Pure Casino - Выход игрока задерживается.

я запросил свой первый вывод средств 3-09-2022, и в их чате говорится, что нам разрешено снимать только 1000 долларов в неделю, и для завершения вывода требуется от 5 до 18 рабочих дней, и каким-то образом моя первая дата вывода была перенесена на 16-го числа, поскольку это показывает, что я не запрашивал свой первый вывод средств до тех пор, когда это была неправильная дата, она определенно была 9-го числа. Это большие деньги, на накопление которых ушло несколько десятков часов. Я перестал играть в этом казино, пока они не выплатят то, что я выиграл до сих пор. Совершенно нелепо так долго ждать вывода....

Привет Роди,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Pure Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Это ваш первый запрос на вывод средств? С каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? У вас есть какие-либо доказательства того, что вы запрашивали вывод на 9.3? Вы обращались в казино с этой проблемой, и если да, что они ответили?

Обратите внимание, что мы всегда рекомендуем подождать не менее 14 дней до поступления вывода, поэтому, даже если они изменили дату вывода, они в основном все еще находятся в хороших временных рамках - возможно, они просто обновили статус.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

привет, Ник, спасибо за ответ, да, это был мой первый вывод средств в казино Pure, и я полагаю, что у меня есть несколько писем, сохраненных с тех пор, как я впервые начал проверять какие-либо обновления о первом выводе средств, и теперь от них нет ответа ни по электронной почте, ни по электронной почте, но я действительно верю, что в электронном письме имя женщины, которое было менеджером по работе с клиентами «Несса», было написано в тот день, когда, как я полагаю, они сказали, что моя личность была подтверждена. Я мог бы отправить его, если нужно, я уверен, что он все еще в моем почтовом ящике ...

Привет Роди,

Если вы запросили вывод средств 3.9. - 18 рабочих дней еще не прошли. Может дата 16.3. это просто системная ошибка, но они все еще находятся в заданных временных рамках. Если деньги не поступят к следующей неделе, мы обязательно вмешаемся.

С уважением,

Ник

Дорогой Роди,

Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.

Я еще ничего не слышал от казино Pure ни по электронной почте, ни через само казино, по моим подсчетам, эта пятница - 18-й рабочий день, и сколько бы я ни пытался связаться с ними, не было ни слова.

Ник, имейте в виду, что рано утром в воскресенье я получил депозит в биткойнах в размере 97,00. Но это далеко не 1000,00, которые должны были быть отправлены.

Дорогой Роди,

Не могли бы вы проверить, были ли включены какие-либо сборы?

Да, сэр, плата составила 2,30 доллара США.

Привет Роди,

Пришли ли остальные деньги с тех пор? Подскажите, пожалуйста, вы играли с бонусом или нет? Если бы вы это сделали, максимальный выигрыш мог быть ограничен, и поэтому вы получили только 100 долларов.

Привет Роди,

Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.

Теперь жалоба будет отклонена по вышеуказанной причине.