У игрока из США возникли задержки с выводом выигрыша из казино. Проблема была успешно решена.
Автоматический перевод:
Pure Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 100 USD
Pure Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
3.8
У Pure Casino действует индекс безопасности 3.8: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
заказал вывод средств месяц назад и был подтвержден 35 дней назад, вывод все еще ожидает обработки, хотя время обработки занимает 18 рабочих дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый ColemansBet,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Получали ли вы какой-либо отзыв от казино по поводу вашего запроса на вывод средств, помимо электронного письма от 13 января?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
документы отправлены больше месяца назад и одобрены, ответа пока нет, только статус вывода средств как в обработке 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, ColemansBet, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Веронике ( veronika.l@casino.guru ), которая будет к вашим услугам. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, по-видимому, в Pure Casino принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый ColemansBet,
Я буду заботиться о вашей жалобе с этого момента. Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения по поводу получения выплаты. Я постараюсь помочь вам решить проблему, связавшись с казино.
Я хотел бы попросить Pure Casino присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы. Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Добрый день, все оплачено в начале недели!
претензия может быть закрыта/разрешена сейчас, большое спасибо команде Casino.guru!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый ColemansBet,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
