Учетная запись игрока из Индии была заблокирована без дополнительных объяснений. После того, как жалоба была повторно открыта, мы получили доказательства того, что условия бонуса были нарушены. Игрок признал это и, в конце концов, вернул свой депозит.
Я снял 10 000 индийских рупий и выиграл 21 000 рупий, а затем снял средства. Завтра утром я проснулся и проверил, что моя учетная запись заблокирована и не может войти в систему. нет также связи. Служба поддержки говорит, что не вернет ни одной рупии.
Это первый раз, когда я вносил депозит и снимаю деньги, но только при первом снятии они блокируют.
Дорогая Bettorindia,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы получили подтверждение об успешной верификации аккаунта? Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какое-либо рекламное предложение этого казино при внесении средств на свой счет?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
@ Petronela В соответствии с обсуждением, я отправил вам переписку по почте. Пожалуйста, помогите проверить и дайте мне знать, если что-нибудь понадобится.
Эти парни Purewin нехорошие. Пожалуйста, позвольте людям не присоединяться к purewin. У меня есть один партнерский веб-сайт, поэтому я также позволю вам предупредить вас об этой чистой победе.
Здесь я четко упомянул о своей проблеме. Я присоединился к нему и после некоторого выигрыша снимаю деньги до завершения полного отыгрыша, так что это Моя ошибка. Я прошу их, что мне не нужны мои выигрыши, отправляйте только мои депозитные средства, но даже они отказываются отправлять мои депозитные средства обратно. Пожалуйста, помогите мне здесь.
@all People Пожалуйста, не присоединяйтесь к нам для получения предложения о регистрации. У нас много хороших веб-сайтов. Присоединяйтесь, например, bet365, betway, 10cric и т. д. Пожалуйста, не присоединяйтесь к purewin ни за какие деньги. это будет трахать ваши деньги.
Большое спасибо, bettorindia, за ваш ответ и отправленное письмо. Как я понял, вас обвинили в нарушении следующих правил:
https://www.purewin.com/en-IN/terms-and-conditions/general :
«6.8. Бонусы / бесплатные спины / бесплатные ставки в Pure Win могут быть получены только один раз для каждой семьи, IP-адреса и / или номера кредитной карты. Безрисковые ставки на любые игры не соответствуют требованиям по отыгрышу Pure Win. Мы оставляем за собой право закрыть вашу учетную запись и конфисковать любые существующие средства, если будут обнаружены доказательства злоупотребления бонусами / мошенничества ".
«6.11. При внесении депозита для получения бонусных средств, бесплатных вращений или бесплатных ставок вы должны отыграть свой депозит хотя бы один раз. Невыполнение этого требования может привести к прекращению начисления бонусов или даже к закрытию счета по усмотрению руководства казино».
«6.13. Pure Win оставляет за собой право закрыть вашу учетную запись и не производить возмещение любых депозитов, перевод остатков или выигрышей, полученных на счете, если мы подозреваем, что произошло злоупотребление бонусами. Злоупотребления включают, помимо прочего, списывание наличных, хранение бонуса или внесение депозита только для получения бесплатных вращений и снятие ваших реальных денег перед отыгрышем суммы депозита хотя бы один раз ».
«6.19.5. Если не указано иное, выигрыш от бесплатных ставок на спорт должен быть поставлен 1 раз».
Поскольку вы признали нарушение одного из правил, не могли бы вы сообщить, какое именно?
Вы не ставили свои депонированные средства хотя бы один раз перед тем, как запросить вывод, правильно? Впоследствии все ваши выигрыши аннулированы?
Да, я прошу их отменить все Мои выигрыши и отправить только Мои депозитные средства, но они также отказываются отправлять депозитные средства.
Большое спасибо, bettorindia, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Bettorindia!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить к обсуждению представителей PureWin Casino, чтобы помочь нам решить этот вопрос.
Мы просим PureWin Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
@Martin Они не ответят, им нужны только деньги. Они чистые ублюдки и ничего не дадут.
Пожалуйста, помогите связаться с ними напрямую.
@ All Guys, пожалуйста, не присоединяйтесь к Purewin, они плохие и хотят только денег. они не дадут ни единой рупии, если вы тоже выиграете. Пожалуйста, не присоединяйтесь к Purewin
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Ребята, они не ответят, потому что они лжецы. Поэтому, пожалуйста, не принимайте здесь жалобы на казино purewin. Я проверил предыдущие жалобы, и на них не ответили.
Мое предложение индийцам. Пожалуйста, не присоединяйтесь к сайтам ставок Purewin. они действительно лохи.
Мы повторно открыли эту жалобу в соответствии с запросом казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному заключению. Мы получили следующее электронное письмо от казино:
«Мы понимаем, что эта ветка была активна год назад, но для прозрачности для наших игроков мы все же хотели бы разрешить дело.
Действительно правильно, что ваша учетная запись была закрыта из-за обнаружения нескольких нарушений условий в течение времени, когда ваша учетная запись была активной, не ограничиваясь сроком отыгрыша (6.11).
Мы также любезно ссылаемся на 6.8, 6.13 и 6.19.5, как упоминалось ранее в ветке.
Если будут обнаружены доказательства злоупотребления/мошенничества с бонусами, мы оставляем за собой право закрыть счет и конфисковать любые средства. Пожалуйста, обратите внимание, что это полностью соответствует условиям, принятым при регистрации.
Мы надеемся, что вы понимаете, что условия предназначены для обеспечения безопасной и честной игровой среды, и поэтому наше решение остается в силе. В связи с характером дела мы не можем раскрывать частную информацию на форуме.
Искренне,
Команда Чистой Вин"
Уважаемая команда казино PureWin,
Не могли бы вы предоставить соответствующие доказательства в поддержку ваших претензий на мой адрес электронной почты (peter.m@casino.guru)?
Привет Питер,
Пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик.
Привет @Peter, они очень умные люди. Как только клиент выиграет и откажется от выплаты, они скажут то же самое, что и игрок, не соблюдающий правила и имеющий несколько учетных записей. что ожидается от этого худшего казино (чистая победа). Почти год назад я подал эту жалобу, теперь они вернулись к нам и сказали, что игрок нарушает условия. У меня никогда не было нескольких аккаунтов с чистым выигрышем.
Чистая победа — это очень-очень худшие парни в индустрии. даже они не вернули Мои депозитные средства.
@Все индийцы, умоляю, пожалуйста, не присоединяйтесь к казино Pure Win. Если вы присоединитесь к Means, вы уже проиграли им деньги. Пожалуйста, рассмотрите мою просьбу и не присоединяйтесь. Вместо чистого выигрыша вы можете присоединиться к Bet365, которая очень и очень далека от чистого выигрыша.
@Pure win Я знаю твои трюки, которые ты расскажешь всем, кто выиграет Деньги с твоего сайта. вы деньги Suckers.
Всем привет,
Спасибо за ваши ответы.
Уважаемая команда PureWin Casino,
Игрок знает о нарушении бонусных правил. Вопрос в том, вернет ли он свой депозит?
@peter, да, я знаю о нарушении правила.
Я просто нарушаю правило, не делая ставки. Я снял деньги, вот в чем проблема. Я не понимаю, почему они закрывают мой аккаунт за этот взлом. они могут отменить снятие средств и прислать электронное письмо, в котором говорится, что я должен завершить отыгрыш, но вместо этого закрыли мой счет и даже не вернули мой депозит обратно.
Привет обоим,
Да, в этом случае мы вернем залог.
Мы свяжемся с пользователем напрямую для любой платежной информации.
Спасибо команде PureWin Casino.
Уважаемый bettorindia,
Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите свои средства.
@Peter, как только я получу средства, я дам вам знать. Но я надеюсь, что получить средства от Pure Win очень и очень сложно.
Привет @peter, я разговаривал с живым агентом, и они сказали, что их руководство не готово платить какую-либо сумму.
Как я уже говорил ранее, они деньги Suckers. Они просто хотят денег, они никому не будут платить. В последний раз уточните у них, если нет ответа, закройте этот запрос. Я в индустрии ставок с 10 лет, я знаю, как ведут себя эти люди PURE WIN.
@ Все индийцы, пожалуйста, не присоединяйтесь к PURE WIN, если вы не хотите потерять свои деньги и выигрыши. когда вы выигрываете больше, чем депозит, это означает, что вы никогда не получите от них денег.
Уважаемый BettorIndia,
Я не могу найти ни одного разговора с нашей службой поддержки, где бы вам сказали, что "Правительство не готово платить любую сумму". Напротив, я вижу, что мы сказали вам, что вернемся к вам с обновлением, когда оно будет готово. Пожалуйста, поделитесь со мной, где вы получили эту информацию, и я проверю внутренне.
Из того, что я вижу, у нас был разговор с вами во вторник (электронная почта + чат), где мы получили ваши банковские реквизиты, чтобы иметь возможность выплатить средства, и в чате, чтобы подтвердить, что мы инициировали процесс и получим вернуться к вам.
Сегодня мы отправили вам следующее:
Привет,
Спасибо за терпеливость.
Согласно обновлению, депозитный фонд был возвращен обратно в тот же банк (банк Kotak Mahindra), который использовался для депозита. Обычно средства поступают на ваш банковский счет в течение 8–10 рабочих дней.
Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова, либо в ответ на это письмо, либо в чат, который открыт каждый день с 11:00 до 23:00 по восточному стандартному времени.
С наилучшими пожеланиями,
Сахил
Поддержка PureWin
Возможно, вас смутило время ожидания? Ручная выплата не является мгновенной, как снятие средств. Он создается вручную и поэтому требует больше времени на обработку.
Тем не менее, будьте уверены, что возврат был инициирован, и средства должны поступить к вам в течение 8-10 банковских дней.
С уважением,
Команда PureWin
Спасибо команде PureWin Casino за обновление.
Уважаемый bettorindia,
Пожалуйста, дайте мне знать, когда ваши средства поступят.
Привет Питер,
Как только получу сообщу. Надеюсь, я не получу от них.
Спасибо
Привет @peter, я получил деньги, вы можете закрыть билет.
Но правосудие свершилось через 1,2 года, @Все индийцы Пожалуйста, подумайте об этом казино. они отправили мои депозитные деньги обратно через 1,2 года. это не всем хочется. #banpurewin из Индии.
Спасибо bettorindia за обновление.
Я рад слышать, что вы вернули свой депозит. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
