Игрок из Индии положил деньги на свой счет, но кажется, что они потеряны. Платеж был отклонен банком, но затем он был успешно переведен на счет игрока.
Я положил 5900 денег 27 марта, и они не зачислены на мой счет, тогда они сказали мне проверить через 15 дней, и сегодня они все еще говорят, что изучают то и это .. ваши деньги в безопасности и все такое .. но они не дают точных сведений о моих деньгах ..
Дополнительные комментарии игрока:
«27 марта я положил 5900, но не получил на свой счет и жалобу так много раз ... но они тоже не отвечают на мои письма ... они ничего не делают, чтобы быть справедливым по отношению ко мне»
Уважаемый Akt17,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Надеюсь, я правильно понял, и у вас возникли трудности с неверным депозитом.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали, и связались ли вы уже со своим поставщиком платежных услуг / банком? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Спасибо, Akt17, за ваш ответ и переадресованные электронные письма. Не могли бы вы подтвердить, что вы передали ссылочный номер получателю, как это было рекомендовано банком?
Кроме того, отправьте квитанцию об оплате на адрес petronela.k@casino.guru . С нетерпением жду Вашего ответа.
Спасибо, Akt17, за переадресацию от поставщика платежных услуг. Не могли бы вы подтвердить, что вы передали ссылочный номер получателю / казино, как это было рекомендовано банком?
Казино сейчас не отвечает ... ни их система жизнеобеспечения не работает ... не знаю, что с ними не так ...
Большое спасибо, Akt17, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Akt17,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить PureWin Casino к этой беседе. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с депозитом игрока?
Я сделал депозит 27 марта в размере 5900 рупий, но не зачислен на мой игровой счет. Они сказали мне, что вы получите возмещение в течение 15 рабочих дней после того, как 15 дней я отправил им по почте, но они говорят, что работают над этим, и все же они ничего не делают в этом отношении ... даже я подтвердил с помощью платежного шлюза ... они уже отдал свою сумму в казино. Я отправил сюда все корректуры и поделился с ними. Тоже, но они ничего не делают в этом деле ..
пожалуйста, помогите мне сэр ..
С Уважением
Атул Т *****
Привет, Атул,
Мы видим вашу жалобу на форуме, однако инициированный нами возврат был отклонен вашим банком, а не платежным шлюзом, и мы просили вас связаться с банком.
Я вижу, что произошел перерыв в общении, который привел к этому недоразумению.
Сказанное было добавлено в ваш игровой аккаунт. Пожалуйста , проверьте и обновление 🙂
они добавили средства на мой счет сегодня после моего последнего письма ..
Благодарность
Уважаемый Akt17,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Viliam.Guru