Pyramid Spins Casino - Неоднократные отмены вывода средств игроком.

Привет,

я в отчаянии, казино продолжает отменять мои выводы один за другим, я не нарушал никаких правил, они заплатили один вывод, и с тех пор они продолжают присылать мне ошибки и просят меня отправить новый вывод каждый раз с 36-часовым ожиданием, а затем они отменяют его . Есть ли шанс, что вы сможете помочь?

Дорогой Zac111,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись?
• Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш?
• Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
• Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Пожалуйста, поймите, что без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.

Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

1. Моя учетная запись полностью подтверждена
2. да, внутренняя ошибка, пожалуйста, посмотрите вложение
3. да, внутренняя проблема, пожалуйста, посмотрите вложение
4. без активного бонуса

они отправили один вывод средств, и с тех пор продолжают отменять из-за внутренней ошибки, заставили меня ждать ровно 36 часов, а затем отменить, пожалуйста, посмотрите прикрепленный снимок экрана

Спасибо за помощь

есть ли шанс, что ты сможешь прикрыть мою фотографию? Или оно должно быть там?

еще раз спасибо за вашу помощь

Я выиграл 2500 евро. У меня был один успешный вывод средств 4 февраля, и с тех пор они просто продолжают отменять, говоря, что это внутренняя ошибка… Мне пришлось создать Mastercard, так как теперь они отменили электронные кошельки, и у них есть только один вариант вывода средств: Mastercard, но вывод на Mastercard прошел успешно, но начинают появляться внутренние ошибки, так как я хотел вывести остаток

Прошу прощения за поздний ответ. Спасибо большое, Zac111, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой Zac111,

Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя Pyramid Spins Casino присоединиться к этому разговору.

Уважаемое казино Pyramid Spins!

Не могли бы вы предоставить больше информации по этому делу?

Заранее спасибо,

Мирка

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может негативно отразиться на ее рейтинге.

Дорогой Zac111,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Мирка