ГлавнаяЖалобыQueen Casino - Игрок просит вернуть деньги.

Queen Casino - Игрок просит вернуть деньги.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 USD

Queen Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 10.12.2020 | Разрешено : 20.12.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Японии закрыл свой счет, но казино еще не вернуло его баланс. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил возмещение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

file

Если вы закроете свою учетную запись в соответствии с правилами казино, вам вернут средства на ваш счет, но не вернут.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Казуя,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию и подробности, чтобы мы могли полностью понять, что произошло? По какой причине закрыли счет? Вы прошли KYC перед закрытием?

Кроме того, пробовали ли вы напрямую поговорить о своей проблеме с казино? Пожалуйста, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино на мой адрес электронной почты kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я получил 100% бонусное предложение, поэтому я вложил 1000 долларов в праздничные дни. Однако даже после 24 часов ожидания бонус не был предложен.

Затем я подал заявку на вывод 1000 долларов, но в выводе было отказано, сказав: «Если вы не поставите 1000 долларов, вы не сможете снять».

Когда я прочитал условия использования, я написал, что получу возмещение, если закрою свою учетную запись, поэтому я написал ему по электронной почте, что закрою свою учетную запись.

Я закрыл учетную запись сам, потому что в электронном письме от казино мне было сказано, что я сам установлю неограниченные ограничения входа.

Затем я написал в казино по электронной почте, что закрыл свой счет, и попросил вернуть 1000 долларов, но казино вообще не связывалось со мной. Я ничего не слышал из казино сегодня 4 дня.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Вы прошли KYC перед закрытием?


Да, я оформил все документы и сдал.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Даже если вы свяжетесь с Queen Casino по электронной почте,

Нет ответа.

Возможно, казино Queen игнорирует мои электронные письма.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Казуя, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я хотел бы попросить Queen Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Вчера со мной связались представители Queen Casino и сказали: «Я хочу ответить по телефону LINE».

Я вернул свой LINE ID в Queen Casino.


Однако после этого контакта с Queen Casino не было.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Сегодня от лица, ответственного за Queen Casino

Со мной связались по телефону LINE и сказали, что я верну деньги на свой счет.


Кроме того, если вы действительно получите возмещение, мы свяжемся с вами снова. Спасибо за сотрудничество.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Казуя,

Уточняли ли они, когда вы должны получить возмещение? Пожалуйста, сообщите нам, получите ли вы свои деньги или какие-либо новости из казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Казино Queen только что вернуло 1000 долларов.

Спасибо за сотрудничество.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

решено.

Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Казуя,

Спасибо, что сообщили нам, что ваша проблема решена, мы будем рады это услышать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях