Игрок из Италии сталкивается с постоянными проблемами вывода средств с QuickWin, несмотря на то, что его аккаунт полностью верифицирован. После нескольких попыток вывести различные суммы он получил возврат только 20€ в качестве бонусного кредита, хотя внес в общей сложности около 2000€. Он хочет вернуть свой выигрыш или намерен сообщить о сайте.
Добрый вечер!
Я играю на сайте QuickWin уже месяц или два с некоторой периодичностью.
Они предлагают широкий выбор слотов и игр казино с живым дилером.
Я вносил по 20, 50, 100 евро... даже 500 евро ежедневно.
Иногда я проигрывал, иногда выигрывал, как это обычно бывает в азартных играх.
У меня никогда не возникало проблем с внесением денег.
У меня всегда были проблемы с выводом средств, в первый раз, во второй, в третий и т. д. Конечно, мой аккаунт полностью верифицирован со всеми необходимыми документами.
Поскольку я НИКОГДА не мог снять деньги, все было зачислено мне обратно. Не имея возможности что-либо сделать с проблемами снятия, я ждал несколько дней или недель после подачи запроса на снятие, запрашивая снятие 20€, 100€, даже до 500€.
Это произошло после выигрыша на слотах.
Все было пересчитано на мое имя... Я пытался связаться с ними или отправить электронное письмо, но так и не получил ответа...
Я просто хотел вернуть свой выигрыш...
Спустя несколько месяцев они начали отвечать, говоря, что я ничего не могу с этим поделать, и предлагают мне возврат 20 евро в качестве БОНУСА.
И это после того, как я внес в общей сложности около 2000 евро.
Я хотел бы получить возврат или пожаловаться на сайт, чтобы они не обманывали других, как они сделали со мной... другие могут быть обмануты даже больше, чем я. Можете ли вы мне как-то помочь? Большое спасибо.
С нетерпением жду вашего ответа!
С наилучшими пожеланиями.
Дорогой Gerilac.lac,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при выводе средств на QuickWin.
Чтобы помочь нам лучше понять ситуацию и оказать вам эффективную помощь, у меня есть несколько важных вопросов, требующих прояснения:
Не могли бы вы поделиться любым соответствующим общением с казино, особенно тем, где они предложили вам бонусный кредит в размере €20? Если хотите, можете переслать это напрямую petronela.k@casino.guru .
Ваше сотрудничество имеет решающее значение для нас, чтобы продолжить дело и решить проблему. Без необходимых деталей мы не сможем предпринять дальнейшие действия, а казино может не знать о полном объеме ваших опасений.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
