QuickWin Casino - Вывод игрока был отложен.

привет,

у меня вывод открыт с 27.05.2024 и ничего не происходит. Живой чат бесполезен. мне сказали набраться терпения, но я ждал достаточно долго, уже больше двух недель. Не могли бы вы мне помочь?

С уважением

Дорогой snoopy86,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
• Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет и большое спасибо за быстрый повтор

в прошлом я сделал несколько выводов средств без проблем, что было сделано за несколько дней

проверка не требовалась и не нужна до сих пор

я не использовал ни одного бонуса

С уважением

Спасибо за ответ, snoopy86. Пожалуйста, предоставьте следующую информацию:

• Когда вы сделали последний успешный вывод средств?
• Использовали ли вы тот же метод оплаты для вывода выигрыша в прошлом?
• Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.

Спасибо.

Привет,

• последний успешный вывод был осуществлен 15.04.2024
• Обычно я использую Mastercard для пополнения и снятия средств, но в то время, когда я производил этот вывод, они удалили Mastercard, поэтому на этот раз я использовал криптовалюту
• статус моего вывода средств все еще находится на рассмотрении

Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Привет,

стример помог мне получить деньги. в любом случае спасибо за помощь 🙂

ветку можно закрывать.

Дорогой snoopy86,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру