ГлавнаяЖалобыQuickWin Casino - Вывод средств игроков задерживается и отменяется.

QuickWin Casino - Вывод средств игроков задерживается и отменяется.

Автоматический перевод:

Количество: NZ$500

QuickWin Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 24.08.2024 | Дело закрыто : 27.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Новой Зеландии пытался вывести свой выигрыш более двух месяцев, но получил не менее 10 попыток отмены через Visa и банковский перевод без каких-либо объяснений. Несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки Quickwin, он получил зашифрованные ответы и не получил никаких сообщений от платежной команды. Казино в конечном итоге заявило, что вывод средств был отменен из-за неверных платежных данных, но игрок оспорил это заявление и выразил разочарование из-за невозможности подтвердить свой счет. В конечном итоге, после того как его баланс был опустошен до нуля, жалоба была отклонена, поскольку выигрышей для вывода больше не осталось.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я пытаюсь вывести свой выигрыш более 2 месяцев, по крайней мере, 10 попыток через Visa, которая использовалась для депозита, а также банковским переводом. После каждой отмены попытки я обращался в Quickwin через службу поддержки и по электронной почте, и каждый раз они не называли мне причину отмены вывода и отправляли предписанные сообщения. Только один раз служба поддержки сказала проверить, правильно ли я указал данные, так как мой банк отменил его. Это неправда, так как я спрашивал свой банк, и я также лично с помощью своего банка заполнял данные банковского перевода. В других случаях служба поддержки Quickwin говорила мне, что их команда по платежам отправит мне электронное письмо, и они до сих пор не связались со мной ни разу. Мне пришлось связаться с ними, но безуспешно.

пожалуйста, помогите мне

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогая ШеннонКарлРобинсон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

Пробовали ли вы выбрать другой способ оплаты, чтобы запросить вывод выигрыша?

Когда вы в последний раз общались со службой поддержки казино по поводу отмены вашего вывода? Какие рекомендации они дали, чтобы помочь обеспечить одобрение вашего запроса на вывод?

Не могли бы вы подтвердить, успешно ли вы прошли полную проверку KYC?

Удавалось ли вам в прошлом успешно вывести средства из этого казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Вчера был мой последний разговор с их службой поддержки. Они сказали, что вывод средств находится в системе и его обработка может занять несколько дней и т. д. Затем, через несколько часов после их ответа, я снова получил письмо, в котором говорилось, что мой вывод средств был отменен без объяснения причин.

Что касается проверки KYC, при попытке отправить ее через их сайты сообщается, что в данный момент она не требуется, поэтому я не могу ее отправить.

Я заметил, что у многих людей, у которых возникли проблемы с Quickwin, возникла та же проблема с проверкой KYC.

Мне ни разу не удавалось успешно вывести средства с Quickwin.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, shannoncarlrobinson, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогая ШеннонКарлРобинсон,


Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя QuickWin Casino присоединиться к этой беседе.


Уважаемое казино QuickWin,


Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?


Заранее спасибо,


Мирка


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая ШеннонКарлРобинсон,


Спасибо, что связались с нами.


Мы искренне сожалеем о том, с чем вы столкнулись при попытке вывода средств.


Мы хотели бы сообщить вам, что спорный вывод средств был возвращен на ваш баланс казино, поскольку вы ввели неверные платежные данные.


Мы хотели бы попросить вас повторить попытку, введя правильные данные.


Искренне Ваш,

Обслуживание клиентов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Мне очень трудно поверить, так как мой банк помог мне с правильными данными. И если вы можете снять деньги с Карты, которую я использовал, мне трудно понять, почему не удалось выплатить их на ту же карту.


Я бы попробовал другие способы вывода средств, но если взглянуть на все варианты, кроме прямого платежа на карту Visa или банковского перевода, то окажется, что все остальные компании блокируют счета или взимают огромные комиссии за снятие средств, а некоторые даже не позволяют выплачивать деньги, если вы вносите их на счет, и не можете вывести то, что вы вложили, что делает их крайне ненадежными.




Может ли быть, что проблема в том, что я не прошел верификацию, поскольку ваш сайт не позволяет мне пройти верификацию?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, shannoncarlrobinson!

Поскольку Mirka находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Mirka хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Mirka свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая ШеннонКарлРобинсон,


Не могли бы вы подтвердить, удалось ли вам повторно ввести платежные данные или вы получили какую-либо новую информацию от казино?


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Мне не удалось вывести свой выигрыш. С тех пор я намеренно проиграл свой выигрыш до 0 баланса, чтобы закрыть счет и покончить с Quickwin.

Определенно не буду рекомендовать Quickwin.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ.


К сожалению, поскольку ваш баланс снизился до нуля, боюсь, мы ничего не можем сделать, и я вынужден отклонить вашу жалобу.


Извините, что не смог помочь больше. Надеюсь, вы больше не столкнетесь с подобной проблемой, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.


С уважением,

Мирка

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях