Игрок из Австрии запросил вывод 450€, но запрос был отменен из-за предполагаемых ошибок через три дня. Он повторно подал запрос, но столкнулся с проблемами доступа к чату для получения помощи, выразив разочарование после того, как потратил около 2000€ в казино. Команда по жалобам продлила период общения на семь дней, чтобы дать возможность ответить; однако из-за отсутствия общения с игроком жалоба не могла быть рассмотрена далее и была отклонена.
Я запросил вывод 450 евро три дня назад, и он находился в режиме ожидания до сегодняшнего дня.
Сегодня утром я получил письмо, в котором говорилось, что вывод средств был отменен из-за предполагаемых ошибок. Я немедленно повторно отправил запрос сегодня (фото прилагается).
Насколько я знаю, подобное случается с некоторыми игроками QuickWin.
Когда я нажимаю на чат, я не могу войти (фото прикреплено).
Я прошу о помощи... этого не может быть. Я точно потратил около 2000€ в этом казино, и теперь, когда я выиграл один раз, я не получаю свои деньги.
Дорогой lasagne144,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Привет.
Нет, еще не видел.
Для меня в данный момент проверка не требуется (по какой-то причине я не могу ее сделать) (фото прилагается)
Я играл без бонуса.
Бонус в любом случае не работает, даже если вы нажмете на бонус до внесения депозита, вы его не получите!
Да, я выбрал тот же способ, что и при внесении депозита.
Фото прилагаются. На последней картинке я хотел зайти в чат, а там вверху справа написано на иностранном языке, не знаю что, но может вы сможете мне перевести 🙏😂
Приветствую Алекс
Спасибо за вашу помощь. 
Сегодня мой платеж снова был отменен.
Уважаемый lasagne144, мы советуем игрокам пройти проверку KYC, так как непроверенные счета могут столкнуться с отменой вывода средств, даже несмотря на то, что казино утверждает, что в настоящее время проверка не требуется.
Рассматривали ли вы возможность вывода средств посредством банковского перевода?
Моя проблема в том, что я не могу сделать никакой проверки. Это невозможно на этом сайте (Quickwin)
Уважаемый lasagne144, есть ли у вас какие-либо новости относительно отзыва?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
