Дорогой Ник,
Вот краткий обзор моей ситуации с Rabona Casino:
1. 26 июня я потерял средства на своем счете в Rabona Casino.
2. К 27 июня остаток на моем счете составил 0 евро.
3. Согласно Условиям и положениям Rabona, счет должен быть закрыт, когда остаток на нем достигнет 0 евро.
4. Однако вместо того, чтобы закрыть мой счет 27 июня, их VIP-отдел добавил на мой счет 300 евро и предоставил бонусы за депозит.
5. Это продолжалось до 2 июля, когда мой счет был фактически закрыт.
Я хочу подчеркнуть, что я не ищу возмещения за средства, потерянные 26 июня. Мое беспокойство конкретно касается средств, внесенных на мой счет после 27 июня по 2 июля. В течение этого периода, когда мой счет должен был быть закрыт в соответствии с их политикой, мне вместо этого рекомендовали продолжать играть в азартные игры.
Я считаю, что действия Rabona Casino по сохранению моего счета открытым и внесению средств после того, как он должен был быть закрыт, нарушают их собственные положения и условия и поднимают серьезные этические вопросы.
Я требую полной проверки активности на моем счете в период с 27 июня по 2 июля, а также возврата всех депозитов или бонусов, добавленных на мой счет в течение этого периода.
Я с радостью предоставлю вам любую дополнительную информацию или документацию, которая может вам понадобиться для оказания помощи по этому делу.
Заранее благодарю за ваше время и помощь. С нетерпением жду вашего скорейшего ответа.
Искренне,
Альяз
Dear Nick,
Here's a brief overview of my situation with Rabona Casino:
1. On June 26th, I lost funds in my Rabona Casino account.
2. By June 27th, my account balance was €0.
3. According to Rabona's Terms and Conditions, an account should be closed when the balance reaches €0.
4. However, instead of closing my account on June 27th, their VIP department added €300 to my account and provided deposit bonuses.
5. This continued until July 2nd, when my account was actually closed.
I want to emphasize that I'm not seeking reimbursement for the funds lost on June 26th. My concern specifically relates to the funds deposited into my account after June 27th until July 2nd. During this period, when my account should have been closed according to their policies, I was instead encouraged to continue gambling.
I believe Rabona Casino's actions in keeping my account open and adding funds after it should have been closed violate their own terms and conditions and raise serious ethical questions
I'm seeking a full review of my account activity between June 27th and July 2nd, and a refund of any deposits or bonuses added to my account during this time.
I'm happy to provide any additional information or documentation you might need to assist with this case.
Thank you in advance for your time and assistance. I look forward to hearing from you soon.
Sincerely,
Aljaz
Автоматический перевод: