Здравствуйте, 28 августа я столкнулся с проблемой в игре Magic Mirror Deluxe II, когда я был в бонусной игре Mirror. Я накопил 30 вращений и отыграл около 6/8 из них, с уже накопленным банком около 500€. Игра сделала что-то странное, а затем остановилась. Когда я перезапустил, она переключилась на другую игру, и никаких накопленных выигрышей там не было. Не продолжая играть, я переключился на другую игру и подождал до следующего дня, чтобы подать жалобу.
Я обращался в казино несколько раз и всегда получал один и тот же ответ: они рассматривают этот вопрос и свяжутся со мной по электронной почте, когда у них появится дополнительная информация.
Прошло уже три недели, а решения нет.
У меня есть дата, время, игра и номер игры, когда возникла проблема. Однако предоставление этой информации не продвинуло дело вообще. Каждый раз, когда я связываюсь с ними, они просят меня объяснить, что произошло. Как будто жалоба не регистрируется.
Hello, on August 28th, I encountered an issue with the Magic Mirror Deluxe II game while I was in the bonus mirror game. I had accumulated 30 spins and had played about 6/8 of them, with a pot of around 500€ already accumulated. The game did something strange and then stopped. When I restarted, it changed to a different game and none of the accumulated winnings were there. Without continuing to play, I switched to another game and waited until the next day to file a complaint.
I have contacted the casino several times and always get the same response - that they are reviewing it and will contact me via email when they have more information.
It's been three weeks now without any resolution.
I have the date, time, game, and the game number when the issue occurred. However, providing this information hasn't advanced the case at all. Every time I contact them, they ask me to explain what happened. It's as if the complaint isn't being recorded.
Hola, el pasado día 28 de agosto tuve un fallo en el juego de Magic mirror Deluxe II mientras estaba en el juego de bonificación de los espejos, con 30 giros acumulados y unos 6/8 jugados y un bote de unos 500€ ya acumulados hizo algo raro y se detuvo, al volver a reiniciar cambio a una partida que no era la que estaba jugando y ningún premio acumulado. Sin seguir jugando Cambié de juego y espere al día siguiente para abrir una queja.
Me he puesto en contacto con el casino varias veces y siempre obtengo la misma respuesta, que lo están revisando y que ya me contactarán por email cuando sepa algo.
Y así ya tres semanas sin sacar nada en claro.
Tengo el día, hora, juego y el número de partida que dio el fallo. Pero no con esa información avanza nada. Cada vez que contacto me piden que explique el caso. Es como si no quedará reflejada la queja.
Автоматический перевод:
