ГлавнаяЖалобыRabona Casino - Вывод игрока заблокирован из-за проблем с проверкой адреса.

Rabona Casino - Вывод игрока заблокирован из-за проблем с проверкой адреса.

Автоматический перевод:

Количество: 800 EUR

Rabona Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 18.02.2024 | Разрешено : 04.04.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Греции столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в 800 евро из онлайн-казино из-за проблем с проверкой адреса. Несмотря на то, что он был VIP-участником и неоднократно запрашивал проверку учетной записи, процесс оставался незавершенным в течение года. Казино заявило, что банк игрока Revolut заблокировал вывод средств из-за недостаточной проверки адреса. Игрок предоставил все необходимые документы для проверки, однако казино продолжало запрашивать дополнительные. После долгого процесса общения и посредничества казино наконец обработало вывод средств игрока. Игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Жалоба была разрешена с помощью Группы по рассмотрению жалоб.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я поставил более 15 000 евро в казино Rabona и впервые попытался снять 800 евро в прошлое воскресенье. Меня попросили подтвердить аккаунт. Во всех лицензированных казино верификация должна происходить в течение 30 дней с момента регистрации, но мне разрешили играть целый год, хотя я неоднократно просил их проверить мои данные. Все мои документы были одобрены, за исключением проверки моего адреса. Я отправил им три разных подтверждения адреса, но все они были отклонены. Поскольку я был VIP-участником, в чате меня часто направляли в VIP-отдел. Каждый человек, с которым я общался, называл мне разную причину отказа. Сегодня, после того, как я постоянно просил свои деньги и ничего не получал, я предложил VIP-отделу закрыть мой счет и взять только те 800 евро, на которые я имею право. Мой счет был закрыт, и когда я спросил, что будет с моими деньгами, они ответили, что отправили мои деньги, но они были заблокированы моим банковским провайдером, Revolut Bank, потому что я не отправил надлежащее подтверждение адреса. Я связался с Revolut Bank, и у них нет заблокированных депозитных транзакций для моего счета. Кроме того, они заявили, что данное мне оправдание необоснованно, поскольку Revolut Bank никогда не запрашивает проверку адреса.

Что мне делать, чтобы получить свои деньги, если казино меня обманывает?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемый ngeorgiou690,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Rabona.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Предлагало ли вам казино какое-либо решение по выводу выигрыша?
  • Использовали ли вы какие-либо другие способы оплаты депозитов в казино, кроме Revolut?
  • Совпадает ли адрес, связанный с вашим банковским счетом Revolut, с адресом, который вы использовали для проверки в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

1) Я спросил в казино и конкретно вип-отделе, есть ли проблема с банком Revolut, могу ли я дать им еще один ибан, и они сказали мне, что снимать следует только ту карту, с которой я вносил депозиты. (Прикрепляю соответствующее письмо)


2) Я никогда не использовал другой способ оплаты, кроме Revolut, который зарегистрирован на мое имя.


3) Я родом с Кипра и последние два года по работе живу в Греции и постоянно путешествую. Для удостоверения личности я отправил им свое кипрское удостоверение личности и объяснил вышеизложенное, а также отправил им счета о том, что я живу в Греции (Комотини).

Карту Revolut я сделал 4 года назад, когда был на Кипре, и она идентифицировалась с домом, в котором я тогда жил.


В разговоре с банком Revolut мне сказали, что мне не внесли депозит и никогда не просят документы, удостоверяющие личность, для транзакций.

file

file

file

file


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Также кое-что еще. Казино Rabona не имеет лицензии EEEP Греции, как мне только что сообщили. Тот факт, что все мои документы были идентифицированы и прикреплены к адресу, а также отказ от того, что я отправил, и настаивание на том, что у них нет лицензии греческого государства, вызывает у меня много вопросов относительно их реальных намерений. Также мои опасения усиливает ответ о том, что мой банк якобы заблокировал транзакцию по сертификации адресов, которой пока нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Из вип-отдела, хотя я ему объяснил, что мой банк к этому не причастен, он продолжает настаивать, что они заплатили и мой банк несет ответственность.

К сожалению, они смеются надо мной, и нельзя угождать клиенту, чтобы избежать выплаты выигрыша.

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, ngeorgiou690, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, ngeorgiou690!


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

При этом вы упомянули:


«В разговоре с банком Revolut мне сказали, что мне не внесли депозит и они никогда не требуют документов, удостоверяющих личность, для транзакций».


Могу я спросить, есть ли у вас какие-нибудь записи об этом, например, электронное письмо или скриншот?

Мы хотели бы пригласить казино Rabona присоединиться к разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.

Дорогое казино Рабона,

Не могли бы вы подробнее рассказать о проблемах, с которыми сталкивается игрок?

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я не сохранил файл. Если казино ответит, что оно перевело деньги на мой revolut, отправьте нам транзакцию, чтобы снова связаться с банком Revolut !!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Конечно, если у вас есть подтверждение перевода от банка-отправителя, вы всегда можете связаться с нами. Мы будем рады помочь! :)


В настоящее время мы не получили сумму на ваш счет, однако, если сумма была переведена, ее поступление на ваш счет обычно занимает до 2 рабочих дней.

(Это сегодняшний разговор с моим банком)

Если произошла транзакция, пожалуйста, сообщите казино приложить подробности.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

По данным банка Revolut (В настоящее время мы не получили сумму на ваш счет, однако, если сумма была переведена, ее поступление на ваш счет обычно занимает до 2 рабочих дней).

Как вы могли прочитать в письмах, которые я приложил к вам, есть письмо от vip-отдела казино Rabona от 16/2 о том, что деньги были отправлены на мой счет.

Казино Рабона должно разъяснить нам, что происходит на самом деле!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я надеюсь, что казино Rabona ответит в ближайшее время и даст адекватные ответы, соответствующие письменным документам, которые у меня есть. В противном случае я отправлю внесудебное письмо через своего адвоката, и дело будет передано в таможенный орган моей страны. То, что я не предпринял этих действий, связано с тем, что жду объяснений от казино.

Я продолжаю ждать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Прошла неделя, а мы до сих пор не получили ответа от казино с высоким уровнем безопасности. Если они меня не оправдают, меня не волнуют финансовые затраты, которые у меня будут. Я сделаю все вместе со своим адвокатом, чтобы создать серьезную проблему в казино, чтобы другие ничего не подозревающие игроки не пострадали так же, как я!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, ngeorgiou690!


Я связался с казино через Skype, и они выясняют ситуацию. Поэтому я продлю таймер, пока мы ждем дальнейшей информации.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо Адаму за помощь. Я подожду.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Как вы понимаете, Адам, поскольку я неоднократно получал электронные письма о том, что мне заплатили, любое другое оправдание будет означать, что была попытка меня обмануть, и букмекерская контора Греции отнесется к этому очень серьезно, если я буду вынужден подать жалобу!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, казино полный отказ заниматься этим вопросом. Обманывая клиента тем, что ему якобы заплатили, и дискредитируя его, они еще не осознали, сколько неприятностей это доставит их странице в Греции. У органов по ставкам действует строгое законодательство, и они скоро это поймут. Я играл в этом казино, потому что увидел очень высокий индекс безопасности, и, к сожалению, мне показалось, что это мошенничество.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Ты веришь ей, Адам, что я должен сделать? Сообщить в греческую полицию о моем мошенничестве со стороны казино Рабона, о том, что мне якобы выплатили выигрыш, но этого так и не произошло. ?

Цель жалобы – полиция по борьбе с электронными преступлениями любым способом оградить ничего не подозревающих игроков этого казино. Мне нужно передать в полицию так много писем, что мне выплатили выигрыш, и у казино нет оправданий!


Мой адвокат убеждает меня сообщить о мошенничестве.



Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, ngeorgiou690!


Больше ответа от казино не последовало, поэтому я свяжусь с ними еще раз в соответствии с нашими правилами. Если в течение 7 дней по-прежнему нет ответа, я бы рекомендовал вам обратиться в лицензирующий орган казино (Antillephone NV) и подать им жалобу.


Мы хотели бы попросить казино Rabona отреагировать на эту жалобу. Я продлю таймер на 7 дней. В случае отсутствия ответа в указанные сроки жалоба будет закрыта как «неразрешенная» и окажет негативное влияние на рейтинг казино.

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваши действия. Безразличие казино поистине невероятно. Он не принимает никого из нас во внимание. Это ни в коем случае не казино с высоким уровнем безопасности.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемый клиент,


Мы благодарим вас за предоставленные документы для подтверждения адреса.


Однако мы заметили, что в предоставленной вами расчетной ведомости не указано ваше имя. Поэтому мы просим вас прислать нам еще один документ, включая ваше имя, чтобы мы могли продолжить проверку.


Заранее спасибо.

Администрация Рабона

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Я отправляю вам свою карту и банковские реквизиты для внесения депозита.

Я остаюсь в вашем распоряжении по любому вопросу.

Я надеюсь, что оплата может быть организована немедленно.

Искренне Ваш

******* ******

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, ngeorgiou690!


Похоже, вы неправильно поняли ситуацию. Казино заявляет, что документ об источнике благосостояния (платёжная ведомость), который вы предоставили в рамках процесса проверки, недостаточен. Чтобы завершить проверку, вам необходимо предоставить альтернативный документ, в котором указано ваше имя. Если вы не пройдете верификацию, вы не сможете вывести деньги.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Должен ли это быть Адам?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогое казино Рабона,


Можете ли вы подтвердить, является ли представленный выше документ приемлемым?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

В казино Рабона

Исходная позиция вашего партнера по вип-отделу заключалась в том, что 800 евро были оплачены и заблокированы в моем банке. Сегодня вы попросили меня предоставить подтверждение оплаты, которое, судя по прилагаемой мной фотографии, было подтверждено.

Из всех вещей такое случается. Надеюсь, ваш сегодняшний ответ не является уловкой с целью начать новый бесконечный процесс!!

file

Я ожидаю вашего ответа в ближайшее время.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Чувак Адам

Я бы попросил вас связаться с казино, чтобы они могли получить документ и ответить нам. Прошлое показало, что они ответят, только если вы свяжетесь с ними. Я ждал полтора месяца и как видите, но мне сказали, что сейчас просят еще. Буду признателен, если вы найдете время и свяжитесь с ними.

Искренне

Джордж

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Потому что я не вижу, чтобы казино мне что-то делало.

заплатив 800 евро, я решил подать жалобу в отдел электронных преступлений.

Я надеюсь, что казино перестанет меня обманывать и скоро заплатит мне, чтобы у них не было проблем. Они должны научиться уважать тех, кто играет их деньгами.!

Искренне

Джордж

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогое казино Рабона,


Пожалуйста, предоставьте обновленную информацию о ситуации. Все ли документы уже получены?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

друг Адама

Я не думаю, что казино ответит. Вот чему меня научила предыстория казино Рабона. Они меня полностью игнорируют и каждый раз это отрицают. Мне написали, что 800 евро оплачены, но с адресным документом возникла проблема. Потом после ваших предложений поменяли тему и поставили в платежном акте, какие пункты проверены.

Сейчас я им отправляю, а они не отвечают. Я только что пошел в службу безопасности моей страны по финансовым преступлениям и рассказал все подробности, потому что устал от этой ерунды.

В настоящее время проблема контролируется службой безопасности, и если тактика казино продолжится еще несколько дней, они посоветовали мне пойти еще раз, чтобы они могли решить проблему.

Пожалуйста, если вы можете связаться с ними через другой канал (скайп), чтобы я мог дать ответ по безопасности киберпреступности.

Искренне Ваш

Джордж

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Чувак Адам

К сожалению, я вижу, что казино меня полностью игнорирует. Изначально он заверил меня, что сумма в 800 евро выплачена, но после ваших усилий и по прошествии 15 дней казино проигнорировало его письма и запросило справку о заработке, которая уже давно подтверждена.

Вся эта ситуация меня утомила, и я только что сообщил об этом в управление по борьбе с киберпреступностью. Там меня попросили попытаться в последний раз связаться с казино, чтобы они могли ответить нам, заплатят ли они мне немедленно, и сообщить им, если они откажутся рассматривать мою жалобу.

Моя просьба, Адам, попытаться связаться через другое средство (Скайп), чтобы решить вопрос положительно или отрицательно.

У меня нет намерения обращаться в букмекерскую контору Кюрасао, потому что во всех обзорах говорится, что они абсолютно ничего не делают с этим, и я обратился к греческим властям.

Моя цель — не перестать гоняться за несправедливостью и защитить других граждан моей страны от ненадежных казино.

Я жду в надежде, что у нас будет ответ, потому что они меня достаточно утомили.

Искренне

Джордж

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, ngeorgiou690!


Я связался с казино через Skype, сообщу, когда получу ответ.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо за быстрый ответ!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Даже после обращения в казино ответа по-прежнему нет. Высокий индекс безопасности сильно вводит игроков в заблуждение. В Интернете нет большего мошенничества.

Надеюсь, что департамент электронной преступности Греции примет серьёзные меры, чтобы жители нашей страны смогли избежать мошенничества.

В четверг я пойду подавать жалобу, если казино не ответит !!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый клиент,


Мы просим вас прислать нам платежную ведомость в формате PDF на нашу электронную почту, и мы примем ее в обработку как можно скорее.


Спасибо за ваше сотрудничество.


Искренне,

Администрация Рабона

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Адам, он не загружается в PDF, можешь мне помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, ngeorgiou690!


Подскажите, пожалуйста, в каком формате вы получили оригинал документа?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Pdf Нажимаю загрузить, а он не загружается. С этой же кнопки я загрузил все остальные документы. Это не поднимает вопрос

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

У вас есть адрес электронной почты, который я могу отправить вам для загрузки?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, ngeorgiou690!


Предоставьте скриншот ошибки, с которой вы столкнулись, чтобы казино могло помочь.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Сначала я нажимаю здесь:

file

Далее здесь:

file

Но не поднимается!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, ngeorgiou690!


Я полагаю, что казино ожидает, что вы отправите им документ непосредственно на их адрес электронной почты. Вам не нужно загружать его сюда.


Пожалуйста, дайте нам знать, как только вы это сделаете.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я отправил это 45 минут назад

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Казино отправило мне электронное письмо, и я загрузил его.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Мне только что написали, что мой вывод отменен. История продолжается.....

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Друг Адам

Вчера у меня попросили документ из греческого банка для осуществления перевода, который я тут же отправил.

До сих пор, несмотря на попытки получить ответ, происходит ли вывод средств, я не получил никакого ответа от казино.

При нынешних обстоятельствах, если к полудню не будет никаких изменений, жалоба будет направлена в управление по борьбе с киберпреступностью моей страны.

Искренне Ваш

Джордж

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Чувак Адам.

Прошу прощения, что беспокою вас еще раз.

Мне просто хотелось бы получить ваш совет, если мне следует сейчас подать письменную жалобу в управление по борьбе с киберпреступностью. ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, ngeorgiou690!


Спасибо за дополнительную информацию. Если все документы уже отправлены, дадим казино немного времени на их рассмотрение и ответ. Есть ли у вас подтверждение того, что документы получены?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Конечно, меня спросили IBAN греческого банка, и я получил ответ, что они его получили. Теперь мне вообще не отвечают. Вчера получил заверения, что деньги придут немедленно. Чтобы перейти к сути, Адам готов представить клиенту, что означает, что все одобрено.

Я уделил много времени. Я терпеливо жду. Где-то у меня закончилась выносливость. Речь идет о казино, которое трижды заверило меня, что мне заплатили. Я им вообще не доверяю. Не знаю, отвечают ли они вам, но мне кажется, что они со мной играют!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, ngeorgiou690!


Завершение процесса проверки может занять некоторое время, и это происходит только после того, как вся информация будет запрошена.


Мы должны быть готовы подождать еще немного, а тем временем я снова свяжусь с казино через Skype.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я ожидаю большего, Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Адам

Я последовал вашему совету и поговорил с полицией по телефону. Я упомянул им, что в казино есть некоторые достопримечательности.

Я хочу дать понять казино, что моя сумма выплат составит следующие 48 часов!

Мошенничество с тем, что мне заплатили 800 евро и постоянный контроль этих же документов думаю закончено, я больше не могу терпеть издевательства!

Если они продолжат те же трюки в течение следующих 48 часов, мой адвокат подвергнет их тотальной атаке.

И последнее: я не пошел сегодня с письменной жалобой не потому, что доверяю казино, а потому, что очень ценю усилия Адама по решению проблемы.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, ngeorgiou690!


Просто чтобы внести ясность: мой единственный совет заключался в том, чтобы подождать еще немного, пока казино рассмотрит ваши документы теперь, когда все они предоставлены.


Пожалуйста, поймите, что процесс проверки занимает некоторое время, и поскольку предоставление документов в полном объеме заняло некоторое время, я считаю, что стоит проявить терпение, если это означает, что вы можете получить свой платеж.


С уважением,

Адам

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я только что получил электронное письмо о том, что вывод средств снова отклонен. Я дал реквизиты 2-х банков. Эллинизм и революция. Особенно революционные, серьезные букмекерские конторы делают мне вывод за два часа. Вот я не знаю, действительно ли он это отвергает или это подвох!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, ngeorgiou690!


Казино сообщило мне, что в ближайшее время опубликует здесь обновленную информацию о ситуации.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Онлайн-поддержка попросила меня предоставить адресный документ. Как вы увидите в их сообщении выше, они благодарят меня за этот документ. Честно говоря, я уже не знаю, что делать.?

Поверить ей с такой ложью.

с нетерпением жду публикации

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод

Адам, письмо, которое я получил:

Ответ на справку об адресе на вашей странице:

Это серьезные вещи?




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Чувак Адам

У вас есть мнение о том, что они мне присылают? Вы также обнаружили, что одно отрицает другое?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Чувак Адам

Ответит ли казино сегодня?

Я спрашиваю вас, потому что мне очень надоело казино Рабона.

Я слышал столько версий, что это безумие.

Если ситуация продолжится в том же духе, я оставлю это на усмотрение своего адвоката и позволю ему делать то, что он думает, с греческой системой правосудия.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Чувак Адам

Получили ли вы какой-нибудь ответ от «казино»?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод

друг Адама

Последнее сообщение, которое я получил от VIP-отдела казино, заключалось в том, что меня снова попросили подтвердить адрес.

Я сразу отправил и жду.

Напоминаю, что два дня назад здесь меня поблагодарили за подтверждение адреса....

Я понимаю, что вы не можете занять определенную позицию по многим причинам, и я уважаю это.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Чувак Адам

Было бы хорошо, если бы «казино» дало нам четкий ответ, будет ли оно платить. Перестать использовать различные ухищрения для отсрочки вывода средств.

Я дал им еще два дня, если у меня не будет денег, во второй половине дня я подам жалобу в полицию.

Искренне

Джордж

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Адрес казино Рабона

Несмотря на мои усилия найти решение, чтобы избежать участия третьих лиц в решении проблемы, вы продемонстрировали огромную олигархию, вплоть до унижения меня как человека.

После нового отказа в выплате мне сегодня я иду в офис электронных преступлений со своим адвокатом, чтобы на этот раз подать жалобу в письменном виде.

Я надеюсь, что власти Греции найдут решение и защитят тысячи ничего не подозревающих граждан Греции от вас и вашей страницы.

Я надеюсь, что полиция вскоре сделает то, что лучше для греческих граждан. Я потерял 800 евро, которые вы мне не заплатили, но я обязан защитить греческих граждан от вашего так называемого «казино».


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Адам, я приветствую тебя

Когда вы решите объявить спор «неразрешенным», напишите, пожалуйста, в комментариях, какая сторона не пожелала сотрудничать.

Искренне

Джордж

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, ngeorgiou690!


Могу ли я попросить вас разъяснить, что вы имеете в виду под своим заявлением «Я потерял 800 евро, которые вы мне не заплатили»?


Пожалуйста, поймите, что если вы сыграли в азартные игры и потеряли спорный баланс, пока мы ждали завершения проверки, мы больше ничем не сможем вам помочь.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Адам

Уточняю вам, что я выиграл 800 евро и с разницей уловок и вранья мне не заплатили.

Фраза «Я потерял 800 евро» означает, что я не верю, что они НИКОГДА мне не заплатят из-за своей ненадежности. Я потерял надежду из-за кучи лжи, поэтому думаю, что потерял свой заработок, потому что они не платят, они только берут деньги со своих клиентов.

Надеюсь, я выражаюсь совершенно ясно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Адам

Я понимаю, что вы не можете написать ничего, что касается казино, ведь эти казино являются спонсорами вашей страницы.

Но если вы прочитаете противоречивость писем, которые они мне так долго присылают, вы легко поймете, что происходит.

Спасибо за помощь в поиске решения моей проблемы.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Адам

Я понимаю, что вы не можете написать ничего, что касается казино, ведь эти казино являются спонсорами вашей страницы.

Но если вы прочитаете противоречивость писем, которые они мне так долго присылают, вы легко поймете, что происходит.

Вчера, когда я пошел со своим адвокатом в управление электронной преступности за письменной жалобой, тамошние чиновники внимательно прочитали переписку и несоответствие электронных писем, которые мне отправляет казино, и поняли, что казино меня обманывает. Самое серьёзное то, что в казино меня заверили, что выигрыш выплачен, а это была ложь. Это преступление, как мне сказали, об интернет-мошенничестве.

Спасибо за помощь в поиске решения моей проблемы.

Я надеюсь и молюсь, чтобы казино не продолжало игнорировать меня!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый клиент,


Приносим извинения за неудобства, связанные с выводом средств.


Мы просим вас предоставить нам снимок экрана вашей учетной записи Skrill или Neteller, чтобы мы могли выплатить ваш баланс вручную.


Заранее спасибо.


Администрация Рабона

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ, Казино Рабона.


Уважаемый ngeorgiou690,


Пожалуйста, сообщите нам, когда запрошенный снимок экрана будет отправлен в казино.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я отправил это.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо, ngeorgiou690.


Дорогое казино Рабона,


Пожалуйста, держите нас в курсе любых событий и сообщите нам, обрабатывается ли вывод средств.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Казино спросило меня вчера, и я немедленно отправил ему счет skrill для внесения депозита.

К сожалению, она до сих пор этого не сделала. Они ждут ее еще..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый клиент,


К сожалению, из-за технических обновлений с нашей стороны вывод средств на указанный вами банковский счет невозможен.


Мы просим вас предоставить номер криптокошелька или банковский счет в Греции, чтобы мы могли приступить к выводу средств вручную.


Приносим глубокие извинения за неудобства и благодарим за понимание.


С наилучшими пожеланиями,

Администрация Рабона

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я дважды открывал вам счет в греческом банке. Моя учетная запись Skrill активирована. Пожалуйста, попробуйте еще раз на учетной записи Skrill.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Каждую неделю одно и то же оправдание, что виноваты мои счета. Я столько раз отправлял вам счет Skrill, я еще столько раз отправлял вам счет в греческом банке, и всегда возникает проблема с тем, чтобы дать мне деньги. Я без проблем использую оба аккаунта, которые дал вам ежедневно.

Только у тебя проблемы.

Вы делаете все, чтобы выиграть еще 7 дней.

Какой ты лживый.

У вас должен быть не рейтинг 9,4 из 10, а 0 из 10.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, ngeorgiou690!


Я попросил представителя казино по Skype объяснить подробнее. Я отвечу здесь, как только у меня будет для вас дополнительная информация. А пока могу ли я спросить, есть ли у вас возможность предоставить адрес для оплаты криптовалюты, нужно ли это?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я отправил счет skrill и греческий банк. То, что они меня просили!

у меня больше ничего нет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Все казино обычно платят Revolut или Skrill.

Дело не в том, что он не может заплатить. !

Причина в том, что он не хочет платить!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Казино отправило мне электронное письмо 3 дня назад о том, что депозит в 800 евро закончился. На сегодняшний день деньги не поступили на два счета, которые я им дал. Я пишу по электронной почте для получения дополнительной информации, но никто не отвечает. Если казино может предоставить нам дополнительную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Они написали мне по электронной почте 5 дней назад, что вывод средств завершен.

Они смеются надо мной. Я ничего не брал.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

доброе утро

Я только что получил деньги.

Спасибо Адаму и команде Casino Guru за огромную помощь мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, ngeorgiou690!


После успешного решения проблемы мы отметим жалобу как решенную в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение, ngeorgiou690, и если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Наша цель – помочь вам.


Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких вознаграждений. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Мы будем очень признательны за честный обзор и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность обращения к нам по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее спасибо за ваше время.


С наилучшими пожеланиями,


Адам

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях