У футболистки из Испании произошла задержка с выходом. Несмотря на то, что казино указало срок обработки в 3 рабочих дня, ее средства не были получены. Казино назвало причиной задержки большое количество запросов, и этот ответ игрок счел подозрительным. Мы не смогли провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа от игрока, что привело к отклонению жалобы.
Мой вывод все еще находится на рассмотрении, моя учетная запись не требует проверки, я видел много негативных комментариев игроков относительно вывода средств, а их чат предвзят и непрофессионален. Мне сказали, что это займет 3 рабочих дня, но они не выполнили свое обещание, оправдываясь тем, что у них большой объем запросов. Мне это кажется подозрительным; онлайн-казино с такими возможностями говорит мне это.
Привет, Кесака777!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Rabona. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно ожидается вывод средств? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Запрос на вывод был сделан 1 мая 2024 г. примерно в 17:30.
Вот добавляю, чтобы вы видели.Прибыль была получена реальными деньгами.
Теперь они должны 1700 евро, я буду выводить им по 500 за раз в рамках их дневного лимита на снятие средств.
Надеюсь, они не займут так много времени, как предыдущий вывод средств.
Привет, Кесака777!
Как указано выше, вывод средств может занять до 14 дней. Можете ли вы сообщить, каков текущий статус ваших выводов? Сколько вы уже получили?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
