ГлавнаяЖалобыRabona Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Rabona Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 21,600 INR

Rabona Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 23.08.2024 | Дело закрыто : 22.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогая команда Casinoguru

Я хочу решить этот вопрос внутренне, поговорив со службой поддержки клиентов, но они просто игнорируют мой запрос и говорят мне ждать все больше и больше, не внимательно читая мой запрос, поэтому я вынужден подать жалобу здесь. Я игрок на сайте Rabona с 18 февраля 2022 года, и я никогда не сталкивался ни с какими проблемами, но 17 августа 2024 года я выиграл 21600 индийских рупий, играя на реальные деньги, внесенные на счет, и я подал запрос на вывод, но казино Rabona не одобряет мой вывод, только игнорирует в течение 8 дней. Они упомянули в своих t&c, что максимальное время вывода составляет 1-5 дней, хотя уже 8 дней было потрачено впустую, а мой вывод все еще отображается в ожидании. Казино Rabona очень небрежно и не одобряет мой вывод.

Активного бонуса нет.

Ожидаемого Ваггеринга нет.

Я играл на реальные деньги без каких-либо бонусов.

Kyc уже завершён.

Вход в аккаунт возможен, все игры работают.

Дата вывода: 17/08/2024

Сумма: 21600₹

Пожалуйста, помогите мне 🙏

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, boyc91985!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, boyc91985!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Они закрыли мой счет без какой-либо причины и конфисковали все мои выигрыши.


Пожалуйста, помогите мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой boyc91985,

Мне жаль слышать, что проблема обострилась.

Можете ли вы подсказать, с какого именно момента ваш аккаунт верифицирован? Казино предоставило какие-либо объяснения по поводу конфискованного баланса и заблокированного аккаунта?

Возможно ли переслать любую переписку между вами и казино по этому вопросу nikolas.b@casino.guru ?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, boyc91985!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях