Игрок из Италии испытывает задержку при обработке вывода средств. Его первый вывод на сумму 500 евро не был осуществлен более чем через неделю, и никаких дополнительных запросов на аутентификацию не было сделано. Несмотря на заверения службы поддержки, ситуация остается неразрешенной.
Доброе утро, я сделал свой первый вывод 25.04.2024 на сумму 500,00 евро, и у меня есть еще два вывода, ожидающих рассмотрения. Прошло уже больше недели, а вывод еще не обработан. Учитывая, что мне предстоит снять другие суммы на сумму более 3000 евро, по такой ставке я никогда не увижу своих денег. Бонус не использован, нет вращений, я вывел деньги на карту, которую использовал для внесения депозита, нет запроса на проверку KYC, служба поддержки продолжает говорить, что все в порядке, и они будут настаивать на этом в финансовом отделе, но все равно ничего. Пожалуйста, помогите мне.
Дорогой мдекарол,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock