ГлавнаяЖалобыRaging Bull Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Raging Bull Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: A$5,000

Raging Bull Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 08.01.2021 | Разрешено : 01.03.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Австралии попытался подтвердить свою личность, но теперь не может войти в свой аккаунт. После подачи документов проблема была решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я внесла депозит с помощью своей карты Visa с бонусом, успешно выполнила требования по отыгрышу, начался процесс определения ставок. Мне сказали, что может быть несоответствие, и предоставить выписку из банка с подчеркнутой транзакцией, чтобы доказать, что она была депонирована мной и мой банковский счет был успешно оплачен. И теперь моя учетная запись, я не могу получить доступ, говоря, что неправильный пароль, и создать новый пароль, но это не позволяет мне выполнить эту задачу, поэтому я ежедневно отправляю электронное письмо для получения совета без ответа, в конечном итоге они ответили и передали проблему другой компании HooYu, которая не ответить вначале Я хранил ежедневные электронные письма, только что получил письмо от HooYu, в котором говорилось об успешном завершении, и я был перенаправлен обратно на ragingbull@gmail.com, с которым я не могу связаться с ними, и я не знаю, почему я не могу получить доступ к своему собственная учетная запись, но я ежедневно получаю несколько писем по электронной почте с большой спешкой и внесением депозита, не пропустите Меня не волнует, сколько времени это займет Я просто хочу простое обновление и возможность войти в свою учетную запись Я ха Я был очень терпелив и уважителен. Я узнал, какая у меня есть юридическая ответственность как владелец аккаунта. Буду очень признателен за любой совет Tate ***@gmail.com

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Тейт,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы предоставили необходимую банковскую выписку? Когда именно ваш аккаунт был заблокирован? Это было сразу после подачи документов?

Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?

Я буду терпеливо ждать вашего ответа и надеюсь помочь вам как можно скорее.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они сказали, что есть некоторая детализация, и могу ли я получить выписку из банка с транзакцией, которую я совершил, когда выиграл деньги, и выделить ее на бланке банка, и я сделал, и это было освобождено как хорошее, и это когда я не смог подключиться с любой формой сообщений в чате или для доступа к моей учетной записи мне сказали, что мой пароль был неправильным, поэтому я выполнил инструкции, чтобы создать новый, но я так и не получил код безопасности, который, по-видимому, они отправили вам по электронной почте для завершения изменения Я предоставил все документы попросили у меня все, что не было сделано, это мой банк использует Western Union для международных переводов, и им нужен номер счета в казино, чтобы начать вывод средств, единственный контакт - это все тексты и электронные письма, рекламирующие все новые предложения и бонусы, если вы можете подумай о чем-нибудь еще, что поможет или понадобится Я очень ценю твою помощь и поддержку Тейт

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я просто хочу прояснить, что я не предъявляю никаких обвинений в неправильных действиях, все, что я хочу, - это способность оставаться в курсе того, как и что именно, как я могу облегчить выполнение своей части, и быть в курсе развития вывода и, главным образом, немного уверенности в том, что в конечном итоге все будет хорошо и хорошо. еще раз благодарю вас. очень ценил Тейт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Тейт, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Тейт,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Raging Bull Casino. Не могли бы вы указать, в чем проблема с процессом верификации игрока и почему вы заблокировали аккаунт?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за вашу постоянную поддержку

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Тейт,


Первая и самая главная проблема здесь - это ваша неспособность войти в казино, учетная запись была заблокирована из-за слишком большого количества попыток входа с неправильным паролем.


Ваша учетная запись была повторно активирована, пожалуйста, следуйте инструкциям по «утерянному паролю» на веб-сайте и войдите в систему. Как только вы получите доступ к своей учетной записи, вы снова сможете получить доступ к живому чату.


Если у вас возникнут дополнительные проблемы, дайте мне знать, и один из моих сотрудников обратится к вам за помощью.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и бешеный бык

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Тейт,

следуйте инструкциям Ника и дайте мне знать о ходе проверки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Тейт,

Вам удалось повторно активировать и подтвердить свою учетную запись?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы повторно подали жалобу по запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Дополнительные комментарии игрока:

"Я проявил терпение и уважение, потребовалось 2 месяца, чтобы иметь дело с другой компанией под названием HooYu. Идентифицировать, я успешно прошел процесс индификации, и затем отправьте меня на ragingbull@gmail.com, с которым я связался с официальным членом команды выплат Алисией Д. ******* Я предоставил все документы и банковские реквизиты. Они отправили его обратно, потому что все данные должны быть в определенном формате. Электронное письмо именно то, что они запрашивали. Я получил ответ, в котором говорится, что обработка в течение 3-5 дней. Теперь я получил около 10 точных данных. ответить Я продолжаю объяснять причину, по которой даже вопросы, которые я задаю, они отправляют одно и то же электронное письмо примерно через 3 недели. Я получил ответ, в котором говорилось, что мне нужно связаться с живым чатом, чтобы завершить свой вывод. Я спросил его, что мне нужно сделать, чтобы помочь моему процессу и Я получил ответ, что мне нужно собрать удостоверение личности с самого начала у меня есть все, теперь я получаю ту же информацию Поздравляю с вашей победой давайте начнем процесс вывода средств Я могу предоставить вам преднамеренную задержку ng, если они не останавливаются, они надеются, что я поставлю свой выигрыш на карту, мой номер счета - 862 ****. Моя учетная запись была заблокирована на месяц. Моя учетная запись была восстановлена через 3 дня после того, как я связался с вашей компанией. Меня не волнуют сроки платежа. Меня не будут рассматривать так, как если бы вы могли объяснить, как существует разумный ответ 4 месяца перепрыгивания через обручи, что я прошу только ответа, который имеет смысл, и я продолжаю получать электронное письмо, в котором говорится то же самое, что я получил 5 за один день, теперь чат сокращает мой разговор с ними до страницы, как чтобы начать процесс определения, они отключены, прежде чем я смогу задать вопрос, я был очень уверен, и, возможно, это причина того же результата обвинения, недействительная транзакция, нарушение, и я должен предоставить выписку из банка с транзакцией, которую я перевел из денег, которые я выиграл, я предоставил эту информацию 4 месяца назад, что мне лучше всего сделать, оставить проблему в покое или продолжить контакт. Я испытываю стресс из-за приятной победы Я был вежлив и отказался pectful сохранил мое хладнокровие надеюсь, что ваш вклад может получить такой же ответ, чтобы заполнить меня, есть ли другая информация, которая может быть полезна Я был бы очень признателен за любые отзывы, которые у вас есть Спасибо, что нашли время, чтобы прочитать Надеюсь, я объяснил, объясните, что это такое продолжаю, спасибо, Тейт. "


Уважаемое Казино,

Можете ли вы еще раз просмотреть это дело?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Всем привет,


Я вижу, вы вошли в HooYu 18 декабря в Тейт, но процесс так и не был завершен. Ваши документы были проверены вручную, и теперь они одобрены в вашем аккаунте, так что эта часть завершена. Я также вижу, что вы отправили данные своего банковского перевода, но вы отправили их как снимок экрана, если мы сможем получить ту же информацию в текстовом формате (ее нужно будет скопировать / вставить как текст, чтобы предотвратить ошибку с нашей стороны) и копию выписка из вашего банковского счета. Я смогу помочь вам продвинуться вперед.


Лучший,


Ник и бешеный бык

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я и aq можем записать информацию в текстовом формате, копию моей банковской выписки, что именно я отправляю по электронной почте в текстовом сообщении по электронной почте Я не знаю, что означает вставка Я приступаю к вашему совету, спасибо за ваш быстрый ответ Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Тейт,


Они хорошо подготовили банковские реквизиты, которые вы отправили, все, что им сейчас нужно, это копия вашей банковской выписки, и, судя по всему, у нас все хорошо. Просто распечатайте это, сфотографируйте и отправьте нам. Давайте начнем. 🙂


Лучший,


Ник и бешеный бык

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Извините, что мне потребовалось так много времени, чтобы ответить, очень ценю ваше время, дайте 24 часа, и я отправлю его вам, большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Прошу прощения, в Австралии суббота. У меня не будет доступа к своему банку до понедельника, 22/02, 21 при первой же возможности, я пришлю их вам спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Куда мне отправить банковскую выписку и на какой адрес я их получил?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Тейт,


Спасибо за сотрудничество в этом вопросе, теперь ваши данные о выплатах утверждены и обновлены в вашем аккаунте казино. С вашей стороны еще не поступал запрос на снятие средств, однако, если вы хотите снять часть или весь свой текущий баланс, сделайте запрос в окне кассы.


Лучший,


Ник и бешеный бык

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Тейт,

могу ли я считать ваше дело решенным? Попробуйте войти в свою учетную запись и сообщите мне, работает ли она.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я последовал совету, снял средства со своего счета, попросил единовременно максимальную оплату, затем меня снова попросили предоставить банковские реквизиты для перевода денег, транзакция была отклонена У меня есть снимок экрана с выводом средств

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Прошу прощения, я не прочитал сообщение, кажется, мой платеж обрабатывается, я просто вижу красную надпись и предполагаю худшее, что я плохо, я дам вам знать, как транзакция прошла успешно, еще раз спасибо tate

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, да, я отправлял максимальный платеж за один раз 2500 каждый раз, когда я захожу в свою учетную запись, мой телефон зависает, и я не могу выйти из системы или получить доступ к онлайн-чату

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Тейт,

ты не ответил на мой вопрос.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мне жаль, в чем был ваш вопрос

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Если вы можете войти в свою учетную запись и была ли решена ваша проблема?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мне удалось войти в систему и запросить снятие средств в размере 2500 долларов, но когда я вошел в систему, чтобы поговорить в чате, мой телефон зависает, и он автоматически выводит меня из системы, и мне приходится каждый раз перезагружать свой телефон, чтобы разморозить его

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Тейт,

К сожалению, я не могу помочь вам с зависшим устройством и считаю этот случай решенным.

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Viliam.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях