ГлавнаяЖалобыRaging Bull Slots Casino - Игрок сталкивается с необъяснимой отменой вывода средств.

Raging Bull Slots Casino - Игрок сталкивается с необъяснимой отменой вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 200 USD

Raging Bull Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 25.01.2024 | Дело закрыто : 09.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из США придерживался правил казино и успешно подтвердил свою личность, прежде чем попытаться вывести свой выигрыш в размере 200 долларов. Однако казино отменило вывод средств и опустошило ее счет без каких-либо объяснений. Несмотря на наличие поддержки в чате, казино не смогло связаться с ней по этому поводу. В ответ мы обратились к игроку за дополнительной информацией, чтобы лучше понять ситуацию, но игрок не ответил. Следовательно, нам пришлось отклонить дело из-за отсутствия ответа от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я отыграл всю сумму и обналичил 200, но они отменили мой вывод. Я выполнил все шаги в соответствии с инструкциями, подтвердил мою личность, отсканировал лицо и внес депозит в биткойн-кошелек, все было одобрено до того, как я осуществил вывод средств, и они отменили мой вывод и забрали все деньги с моего счета, теперь мой баланс равен 0. Без каких-либо объяснений или чего-либо еще. просто взял деньги, которые я выиграл. Это мошенничество, мошенничество или что-то в этом роде, происходящее в этом казино. Кто-то должен провести расследование, поскольку я вижу, что я не единственный, с кем это случилось. Нет возможности ни с кем поговорить, написано, что доступны чаты, но это не так.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой adc081484,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что весь ваш выигрыш был накоплен за счет бесплатного бонуса?
  • Активировали ли вы ранее какие-либо бесплатные бонусы в этом казино?
  • Была ли ваша учетная запись полностью подтверждена?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Тем временем я проверил общие условия бонусов и вот что нашел ( здесь ):


Бездепозитные бонусы (бесплатные фишки, бесплатные вращения)
Если не указано иное, максимальная сумма вывода любого бездепозитного бонуса равна 1-кратной номинальной стоимости бонуса, но не менее 100 долларов США. Все бесплатные фишки стоимостью менее 50 долларов США будут иметь лимит вывода средств не более и не менее 100 долларов США.


Это означает, что если весь ваш выигрыш получен в виде бесплатного бонуса, вы будете иметь право на максимальную выплату в размере 100 долларов США.


Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, adc081484!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях