Raging Bull Slots Casino - Игрок выступает против неожиданных требований по прохождению бонуса.

Моя проблема связана не столько с суммой депозита, сколько с бонусом, который я принял на эту сумму.

Я принял бонус, показанный на скриншоте, код был SURGEWINS. Сегодня мне пришлось поговорить, чтобы получить возврат денег, и они сообщили мне, что это будет 40-кратное прохождение. По этой причине я никогда не принимаю бонус за прохождение. Шанс выиграть более 18 тысяч долларов практически равен нулю.

Мой аргумент заключается в том, что я думал, что это будет то же самое, что и один из их бонусов за матч, и сумму, которую я получил сегодня, просто нельзя будет обналичить. Нигде не упоминалось о 40-кратном прохождении, и нигде в их условиях не упоминается кэшбэк, выплачиваемый в виде бонуса. Там упоминается еженедельный и ежемесячный кэшбэк, но это все.

Я разговаривал с Евой, которая даже позвонила мне, и она попыталась сказать, что в разделе «Бездепозитный бонус» указано 40-кратное прохождение, и это так. Но для меня это не бонус на депозит. Я сделал депозит и в результате получил это. И в какой-то момент она даже сказала: «У этого бонуса нет прохождения».

Все остальные бонусы, для которых указано прохождение, просто кажутся странными, что этот не упоминается до тех пор, пока не произойдет это событие. Первый представитель сказал: «Мы не можем изменить правила бонуса». Но для меня это именно то, что они делают!

Привет, SoMoteItBe!

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Raging Bull Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Можно ли отправить ваш депозит, бонус и историю ставок на nikolas.b@casino.guru ? Какой текущий процент отыгрыша бонуса? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Да, я не хочу отправлять свою историю, и моя учетная запись была подтверждена некоторое время назад, я бы сказал, больше месяца или около того.

Я разговаривал с ними по телефону в ту ночь, когда подал сюда жалобу. Я пошел дальше и отыграл ту сумму, которая была там, и хотя это было прохождение q 40x, мне не хватило всего 1 тысячи долларов, чтобы завершить его. Но что меня беспокоит, так это то, что если бы эта сумма была такой, как я думал, я мог бы снять около 2 тысяч долларов, потому что в какой-то момент мой баланс составлял 2400 долларов, поэтому, если бы они удалили 400 долларов в качестве необналичиваемого бонуса, это все равно оставило бы меня немного тихим. .

Привет, SoMoteItBe!

Судя по вашей истории, когда именно вы завершили получение бонуса «SURGEWINS», после этого вы получили несколько бонусов.

Нет, сэр, это неправильно. Это был последний бонус, который я получил, потому что это был мой последний депозит. Это работало так: вы внесли депозит сегодня и получили процентное соотношение, а завтра вам вернули столько же денег. Вот что такое 465 долларов. Единственное, что там есть, - это такое количество вращений в день в течение X дней от других бонусов в прошлом, и я думаю, возможно, еженедельная сумма кэшбэка. Но технически прохождение так и не было завершено. Оно было почти завершено. Мой аргумент заключается в том, что никакого прохождения не должно было быть. 465 долларов должны были быть суммой бонуса, а не обналичиваемой, но все, что превышало эту сумму, должно было обналичиваться. Потому что в описании бонуса ничего не говорится о прохождении, а в их условиях упоминается только еженедельный кэшбэк и ежемесячный кэшбэк.

Привет, SoMoteItBe!

Для выяснения ситуации с казино перешлю Вашу жалобу своему коллеге Михаилу( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет, SoMoteItBe!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел этот случай и свяжусь с казино, чтобы прояснить этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино Raging Bull Slots присоединиться к беседе.

Уважаемое казино Raging Bull Slots!

Не могли бы вы прояснить ситуацию? Почему от игрока требовалось выполнить требования по отыгрышу, если в описании бонуса четко указано «нет требований к прохождению»?

Хорошо, спасибо за помощь!

Приветствую всех,

Рассматриваемый купон представлял собой бонус на депозит, дающий до 300% сверх вашего денежного депозита . SoMoteItBe , правила, опубликованные на вашем снимке экрана, применяются к бонусу на депозит, который был выдан и разыгран по предоставленным вами правилам. Кэшбэк по купону (как и все бесплатные бонусы) осуществляется по стандартным бонусным правилам, указанным в правилах и условиях казино. Одним из этих правил является требование прохождения 40/60. Надеюсь, это прояснит ситуацию.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Бешеный Бык

Что ж, единственный «кэшбэк», который не упоминается в условиях, — это еженедельный кэшбэк и ежемесячный кэшбэк. Нет, где это указано в условиях возврата денег с бонуса.

И в описание бонуса должны быть включены ВСЕ правила получения бонуса, а не только правила для половины бонуса.

Спасибо за разъяснения, команда Nick / Raging Bull Slots.

Дорогой SoMoteItBe,

Я могу с вами согласиться, что требование отыгрыша даже кэшбэка, включенного в заявленный вами бонус, можно было бы уточнить более четко, однако, как уже упоминал Ник выше, кэшбэк, как и все бесплатные бонусы, сопровождается отыгрышем. по требованию, как указано в правилах и условиях казино, с которыми вы согласились при создании учетной записи.

Дополнительные условия, применимые ко ВСЕМ бонусам

3. Если не указано иное, все бонусы, включая (но не ограничиваясь) еженедельные и выходные купоны, комп-пойнты, кэшбэк-бонусы, бездепозитные бонусы и акции и т. д., а также депозиты, внесенные для погашения любых вышеупомянутых бонусов, должны быть отыграны на сумму требование прохождения не менее 30 раз для игровых автоматов, кено, скретч-карт и бинго; Требование 60-кратного прохождения настольных игр и видеопокера перед выводом средств.

Команда казино действовала в рамках своих правил. Я могу только порекомендовать вам внимательно прочитать Условия использования бонусов, прежде чем активировать какие-либо бонусы, чтобы избежать подобных разочарований.

Думаю, ситуация достаточно прояснилась. Есть ли что-нибудь еще, чем я могу вам помочь?

Что ж, никто больше не поднял этот раздел, и я пойду проверю и удостоверюсь, что он был там, когда это произошло. Но по вашим же словам можно было бы сделать понятнее, а по выдвинутым вами условиям мне пришлось играть с 40х прохождением. Если бы это было только 30x, я был бы в плюсе. Мне пришлось бы посчитать, чтобы узнать, сколько, но по этой логике я все еще имею на что-то право.

Дорогой SoMoteItBe,

Как упомянуто в правилах выше... необходимо сделать ставку, по крайней мере, в 30 раз превышающую требования к прохождению для игровых автоматов, кено, скретч-карт и бинго; Требование 60-кратного прохождения настольных игр и видеопокера перед выводом средств.

Но каждый бонус, включая кэшбэк, может иметь свои собственные требования к прохождению, поэтому я хотел бы, чтобы команда Nick / Raging Bull Slots указала для вас реальные требования к прохождению в этом случае и выполнили ли вы их.

Приветствую всех,

Боюсь, это не совсем вопрос, здесь не только применяются положения и условия, но и правила для фишки (прохождение 40/60) были даны, когда бонус был выдан вручную сервисным агентом через чат раньше. игра на фишке даже началась. Прохождение по бонусу не было завершено и баланс был сыгран до нуля.

Также после тщательного анализа стоит отметить, что между сеансами внесения денежных средств или игр допускается только один бесплатный бонус. Со времени последней сессии депозита/игры наличных было получено несколько бесплатных фишек. Ненавижу приносить плохие новости, но ни одна из них не подлежит снятию.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Бешеный Бык

Спасибо за дополнительные разъяснения, команда Nick / Raging Bull Slots.

Дорогой SoMoteItBe,

Бонус, о котором идет речь, был предоставлен вам агентом службы вручную во время сеанса чата, при этом требование прохождения 40/60 было явно сообщено вам в это время. К сожалению, условия прохождения не были выполнены, что привело к исчерпанию вашего баланса. Боюсь, здесь мало что можно сделать. Всем игрокам важно соблюдать определенные правила, связанные с каждым бонусом.

Если условия бонуса вас не удовлетворяют, у вас есть возможность отказаться от бонусного предложения. Решение принять или отклонить бонус полностью на ваше усмотрение.

К сожалению, после тщательного рассмотрения всех соответствующих деталей мы должны сообщить вам, что ваша жалоба будет отклонена.

Мне жаль, что мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру