Игрок из Австралии пытается получить свой выигрыш после того, как его обвинили в игре с ограниченным доступом. Игрок был оплачен, поэтому мы отметили эту жалобу как «разрешенную».
Мой отзыв был отклонен после того, как я отправил все свои данные, и им нечего сказать, кроме как сказать, что я играл в игры, в которых я не должен был быть, что на самом деле не является хорошим объяснением
Уважаемый Ахмед,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Хотелось бы узнать, играли ли вы с бонусом или нет. Если да, укажите, какой бонус вы использовали.
Кроме того, просим направлять любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru. Я особенно хотел бы увидеть тот, который объясняет, почему в вашем выводе было отказано.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я отправил через все, и они сказали, что мой аккаунт был проверен, и они продолжают говорить мне 3 дня, я получу Оплачено, и чем они говорят 7 дней
Уважаемый Ахмед,
Мы упоминаем этот факт (более длительные периоды вывода средств) в нашем обзоре:
https://casino.guru/raging-bull-online-casino-review
Я бы посоветовал вам подождать еще несколько дней (например, 7 дней), и если вы не получите вывод средств в течение недели, мы постараемся связаться с казино, чтобы узнать, что происходит. Спасибо за понимание.
Привет, Кристина, Ахмед,
Я рассмотрел это для вас на прошлой неделе, и в выводе было отказано только из-за неверного кода SWIFT в банковских документах, которые вы отправили. Я попросил одного из членов моей команды исправить это, большое спасибо за ваше сотрудничество.
Как только он был завершен, ваши запросы на снятие средств были рассмотрены и одобрены. Я даже смог отправить платеж вскоре после этого, и вы должны увидеть, что эти деньги поступят на ваш банковский счет в ближайшие 3-10 рабочих дней.
В общем, счастливая история.
Дайте нам знать, когда он прибудет.
Лучший,
Ник и Бешеный Бык
Привет Ахмед, Ник,
Ник, большое спасибо за ответ и помощь!
Ахмед, не могли бы вы подтвердить, что вы сняли деньги?
Уважаемый Ахмед,
Мы продлили таймер на 7 дней. Помните, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Да, они заплатили, и они назвали меня извинениями, дали, что они были великолепны
Уважаемый Ахмед,
Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
С уважением,
Кристина