Игрок из США запросил вывод средств за три дня до подачи этой жалобы. Просто выигрыш еще не получен. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я уже являюсь проверенным игроком на этой платформе и выиграл 100, в которых я выполнил требования по ставкам и запросил вывод BTC 27-го числа. На сайте написано, что процесс вывода средств для btc мгновенный, но я все еще жду. Я пытался отправить им сообщение через их чат, но там написано, что я жду в очереди, поэтому я жду, а они никогда не отвечают.
Уважаемый asolis2800,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте asolis2800,
Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора?