Rainbow Spins Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Учетная запись заблокирована, когда при входе в систему появляется всплывающее окно с надписью самоисключение, я никогда не просил их делать это

Дорогой Питер,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашего аккаунта. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают неправильную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины.

Не могли бы вы сообщить, есть ли какие-либо средства в казино? Если казино выплатило все выигрыши, а средства не удерживаются, боюсь, мы мало что можем для вас сделать.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

250 фунтов стерлингов

Спасибо за ответ, Петр. Вы накопили свои средства с активным бонусом или без него? Правильно ли я понимаю, что вы никогда не запрашивали самоисключение и не указывали на проблемы с азартными играми?

Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.

время.

Отличные новости! ваш недавний вывод средств на сумму 797,90 фунтов стерлингов был обработан и будет переведен на ваш банковский счет в течение 3 рабочих дней.

Чтобы продолжить получать удовольствие от Rainbow Spins, нажмите здесь .

Ваше имя пользователя: t***0

Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей дружной команде поддержки клиентов:

я никогда не получал это

Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой предыдущий ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

никогда не запрашивали самоисключение и не указывали на проблемы с азартными играми?

Я отправил вам всю информацию

peterreason3, я еще раз просмотрел вашу жалобу и заметил, что вы сначала упомянули, что казино удержало 250 фунтов стерлингов (или, по крайней мере, вы не предоставили никакой дополнительной информации о том, что это за сумма), а позже вы утверждаете, что не получили фунтов стерлингов. 797,90. Не могли бы вы уточнить стоимость спора?

Кроме того, вы присылали мне какие-либо электронные письма, кроме вчерашнего, в котором упоминалось, что вы прислали мне какую-то информацию? Извините, но, насколько мне известно, я не получал от вас никаких других писем. Если есть какие-либо другие важные доказательства, которые помогут нам поддержать вас в этом деле, пожалуйста, направьте их мне как можно скорее, чтобы мы могли продолжить рассмотрение этой жалобы. Заранее спасибо.

Спасибо за ваше письмо. Я правильно понимаю, что вы больше не заинтересованы в нашей помощи? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу?

да пустая трата времени

Спасибо, теперь я закрою вашу жалобу в соответствии с вашим запросом. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.