Игрок из Великобритании запросил вывод средств. Казино запросило документы, а затем закрыло счет игрока без дополнительных объяснений. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Rainbow Spins Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: £490
Rainbow Spins Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я внесла деньги на свой счет с помощью мобильного телефона. Не в первый раз.
Все способы оплаты, и я был проверен несколько раз.
Выиграв около 490 фунтов стерлингов, я отправил вывод средств (не первый мой вывод средств).
В этот момент меня попросили повторно представить подтверждение оплаты, что я и сделал. Когда я пошел, чтобы проверить прогресс, я больше не мог войти в систему.
С тех пор мой выигрыш удерживался, и служба поддержки не отвечала более недели.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Relentless1988,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Правильно ли я понимаю, что вы не получили никакого подтверждения об успешной верификации после того, как предоставили последний документ (подтверждение платежа)?
Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
