Rainbow Spins Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Все, что я хочу сделать, это вывести свой выигрыш. Они заблокировали меня из моей учетной записи и просто продолжают говорить мне, чтобы я связался со службой поддержки, что у меня есть. Я отправил им все возможные средства идентификации от меня и моего партнера, но до сих пор ничего не слышу

Привет, Джоанн,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Rainbow Spins. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Я правильно понимаю, что и вы, и ваш партнер зарегистрированы в казино? Вы оба использовали разные способы оплаты? Кто-нибудь из вас претендовал на бонусы? С какого именно момента ваш аккаунт заблокирован?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

привет ник

И мой, и мой папа

привет ник

И моя карта, и карта моего партнера зарегистрированы на мой аккаунт, они запрашивали id у моего партнера, который я отправлял, а также неоднократно отправляли свой.

С Уважением

Джоанна *****

А также бонус не был добавлен, потому что это только 1 аккаунт.

С Уважением

Джоанна *****

Привет, Джоанн,

Не могли бы вы сообщить, как долго продолжается проверка и с какого момента открыта ваша учетная запись?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней, поэтому, если он был меньше, я бы рекомендовал только подождать.

Уважаемый joannehenfrey1970,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не прокомментируете свою жалобу в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Теперь жалоба будет отклонена, так как игрок перестал отвечать.