Rainbow Spins Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Привет, я положил 10 фунтов стерлингов в Rainbow и получил некоторый выигрыш. Я загрузил множество скриншотов и файлов, чтобы подтвердить личность, но они всегда возвращаются, говоря, что это не принято, что означает, что они не будут платить, если кто-то может помочь, был бы признателен за это спасибо

Дорогая Маргарет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи? Сколько дней назад вы запросили вывод средств и подали заявку на подтверждение аккаунта?

И наконец, не могли бы вы посоветовать, если у вас одна и та же проблема в обоих казино?

https://casino.guru/rainbow-riches-casino-player-s-struggling-to-complete

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Привет, спасибо за ответ, его радужные спины, у меня проблемы с ними, они не принимают никаких идентификаторов. Я отправил паспорт, водительские права с дополнительной фотографией, выписку из банковского счета с указанием имени и адреса, счет PayPal, счет мобильного телефона и снимок экрана с картой, все отклонено. Я понятия не имею, почему это не идентификатор. Я не знаю что еще послать

Большое спасибо, Hooters123, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Hooters123,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Rainbow Spins Casino. Уважаемое Казино, не могли бы вы указать, в чем проблема с процессом верификации игрока?

Привет, viliam rainbow spins теперь принял все отправленные мной идентификаторы, но все еще не разрешает мне снимать средства, в нем говорится, что я должен вносить депозит с зарегистрированной карты, зачем мне вносить больше, когда я пытаюсь вывести выигрыш. Также указано, что я не могу внести депозит, так как у меня есть деньги на счете.

Просим казино Rainbow Spins ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Вы можете связаться с игровой лицензией Соединенного Королевства. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru .

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.