Rajabets Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за ожидания проверки.

Привет,

Я зарегистрировался как новый пользователь Raja bets. Прежде чем внести свой первый депозит, я подробно поговорил с представителем службы поддержки. Я расспрашивал обо всех моих сомнениях, и они были достаточно любезны, чтобы ответить. Я также спросил о проверке, и они сказали, что она не нужна. Позже, после того, как я сделал депозит еще пару раз, а затем, когда я выиграл немного денег, я попытался вывести средства, но вывод средств был отклонен. после того, как я обратился в службу поддержки, мне сказали, что мне нужно предоставить документы на проверку, прежде чем я смогу вывести деньги.

Я подаю указанные документы 9 января 2024 года около 20:00 по восточному стандартному времени, но проверка все еще отображается как ожидающая и не продвигается вперед. На вопрос представителей службы поддержки они получают шаблонный ответ, который они не могут указать в сроки, и для завершения проверки может потребоваться любое время. После дальнейшего изучения различных сайтов с обзорами казино я пришел к выводу, что задержки проверки ставок Raja довольно распространены среди многих игроков.

Есть ли способ, чтобы кто-нибудь вмешался и подтвердил мой профиль, чтобы я мог вывести свой выигрыш в размере 45 000 индийских рупий.

пожалуйста, помогите мне.

С уважением,

Паван

Дорогой Паванбхагаван,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?

Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Здравствуйте, Вероника!

Меня попросили предоставить правительственное удостоверение личности и селфи с моим удостоверением личности. Я отправил фотографии лицевой и оборотной стороны карты Aadhaar, а также запрошенное селфи.

Все документы были загружены вместе 9 января примерно в 20:50 по восточному стандартному времени.

С уважением,

Паван

Большое спасибо, Паванбхагаван, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Паванбхагаван!

Я только что рассмотрел ваше дело и сожалею о ваших трудностях с подтверждением. Я постараюсь вам помочь, обратившись в казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.

Уважаемое казино Rajabets, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Уточните, пожалуйста, получили ли вы все необходимые документы для проверки и сколько времени это может занять, соответственно, каков срок завершения проверки вашим ответственным отделом?

В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мою электронную почту. natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталья

Привет, гуру казино!

Эта проверка пользователей была одобрена ранее. Если вам потребуется дополнительная информация, сообщите нам.

С уважением,

Команда Раджабетс

Спасибо за обновления, Казино Rajabets.

Дорогой Паванбхагаван, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись проверена? Можете ли вы подать заявку на вывод средств сейчас?

Привет, команда,

спасибо за помощь. Они одобрили мою проверку только после того, как я успешно исчерпал весь свой выигрыш.

несмотря на несколько последующих действий, оно было намеренно отложено, чтобы я не смог снять свой выигрыш.

спасибо за вашу помощь, хотя. Я ценю все, что вы делаете для нас.

С уважением,

Паван

Дорогой Паванбхагаван,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Казино.Гуру