Игрок из Индии не может вывести свой выигрыш в размере рупий. 21 лакх от Раджабетса, несмотря на предоставление всех необходимых данных для проверки. Игрок подозревает, что это может быть преднамеренная попытка казино не допустить вывода крупного выигрыша.
Привет @CasinoGuru!
Доводим до вашего сведения, что я не могу вывести сумму выигрыша в размере рупий. 21 лакх от Раджабетса. Даже после предоставления всех необходимых данных для проверки он уже целую вечность находится в состоянии «ожидания»!
Пожалуйста, предоставьте мне справедливое правосудие со стороны Раджабетса, поскольку я вложил немало времени и усилий, и я смиренно призываю команду Casino Guru эффективно и в приоритетном порядке изучить этот вопрос. У меня сложилось впечатление, что Rajabets намеренно пытается создать проблемы с выводом средств, чтобы пользователь не мог вывести большие выигрыши, что несправедливо!
Я рассчитываю на вашу поддержку в решении этой проблемы как можно скорее.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужны дополнительные подробности для расследования.
С уважением.
Привет Махалакшми23,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Rajabets. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник,
Оцените ваш быстрый ответ.
Я предоставил все необходимые документы (лицевая сторона удостоверения личности, обратная сторона удостоверения личности, селфи, выписка из банка) в середине ноября 2023 года (прилагается). 
Ни один документ до сих пор не утвержден!! :'( 🙁
Я говорил по этому поводу огромное количество времени (последний раз говорил в конце ноября-декабре 2023 года), однако должного ответа от Раджабетса не последовало! Каждый раз, когда они присылают ответ по сценарию, поддержка совершенно не помогает 🙁!
Раздосадованный этим опытом, я разорился и взял перерыв. После некоторых исследований я нашел этот форум, поэтому выражаю здесь свое отчаяние в связи с инцидентом с Раджабетсом, поскольку я уверен, что они намеренно придумывают это, чтобы задержать процесс проверки, чтобы я не смог вывести свой выигрыш. в размере 21 лакха индийских рупий.
Уважаемая просьба обеспечить справедливое решение и справедливость, чтобы забрать мой выигрыш, конфискованный Раджабетсом.
Спасибо.
Спасибо mahalakshmi23 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет, Бранислав( branislav.b@casino.guru ),
Убедительная просьба рассмотреть этот вопрос в приоритетном порядке, поскольку в настоящее время я лишен опыта работы с Раджабетсом.
Пожалуйста ответьте.
Спасибо!
Привет, Махалакшми23,
Мне жаль слышать о вашей ситуации. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Уважаемая команда казино Rajabets !
Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию с игроком? Каков текущий статус его KYC? Если она еще не завершена, какие действия следует предпринять игроку, чтобы завершить ее и вывести спорный выигрыш?
Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?
Не стесняйтесь присылать необходимые доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Привет, гуру казино!
Казино Rajabets выдвигает ложные обвинения с целью конфисковать выигрыши!
Я уже предоставил все необходимые документы для проверки, включая банковские выписки. Я прошу Casino Guru вмешаться и обеспечить надлежащий процесс проведения законной проверки.
Казино Rajabets намеренно пытается ограничить проверку неправдивыми фразами!
Во-вторых, я действительно получил сумму депозита, однако мне не удалось вывести свой выигрыш в размере 21 лакха индийских рупий.
Ни один из моих загруженных документов еще не ПРОВЕРЕН! (Я уже загрузил селфи, переднее удостоверение личности, заднее удостоверение личности и банковские выписки на упомянутые даты, как показано на скриншоте ранее). Так как же они могли заявить, что пользователь не прошел проверку, не имея возможности отправить выписку по счету! Casino Guru, только благодаря этому вы сможете легко понять, как Раджабетс заблуждается, чтобы целенаправленно завладеть суммой выигрыша!
Я снова здесь, прилагаю все необходимые документы. Casino Guru, покорнейше прошу вас проверить все документы, необходимые для проверки, и запросить Rajabets о намеренном провале проверки!
Спасибо.
Спасибо команде казино Rajabets за пояснения и скриншоты.
Дорогой Махалакшми23 ,
Вы утверждали, что предоставили все необходимые документы. Затем вы заявили, что также предоставили выписку с банковского счета, но в том же пункте вы ссылаетесь на неудавшуюся проверку без возможности предоставить выписку с банковского счета, что вообще не имеет смысла. Либо вы это предоставили, либо нет. Если вы не смогли его отправить, как вы его загрузили?
Из ваших якобы «всех необходимых документов», возможно, ваше селфи с удостоверением личности можно было бы принять. Онлайн-казино обычно требуют неотредактированные и хорошо читаемые документы (все углы документа хорошо видны на фотографиях), а также банковские выписки в формате .pdf. Вы снова отправили скриншоты своей банковской выписки, а не PDF-документ. Кроме того, я не знаю, какую выписку по счету и по какому способу оплаты у вас запросило казино и почему.
Ваше подтверждение о возврате депозита указывает на то, что вы были полностью осведомлены о ситуации и что вам вернут только ваш депозит (а почему - не прошла проверка).
Другое дело - после того, как казино запросило PDF-версию выписки по счету, вы написали им, что ваш аккаунт утерян, но вы можете предоставить другой аккаунт. Итак - какой счет был утерян и зачем казино понадобилась выписка с этого счета? Что вы имели в виду, ваш аккаунт был потерян? Можете ли вы предоставить казино PDF-версию необходимой выписки по счету?
Я также настоятельно рекомендую вам сделать новые фотографии вашего удостоверения личности, чтобы ваше удостоверение личности было читаемым и все его углы были видны на фотографиях. Я имею в виду неотредактированные оригинальные фотографии вашего удостоверения личности с обеих сторон.
А пока я спрошу у представителя казино более подробную информацию вне ветки.
Однако обратите внимание, что если вы не предоставите запрошенное, полностью соблюдая все требования, и продолжите отправлять одни и те же и неправильные недостаточные документы, утверждая, что этого достаточно, мы ничем не сможем вам помочь, и я буду вынужден подумать. об отклонении жалобы.
Привет, гуру казино!
Благодарим вас за усердие в разрешении жалобы.
Касательно,
Ни один из моих загруженных документов еще не ПРОВЕРЕН! (Я уже загрузил селфи, переднее удостоверение личности, заднее удостоверение личности и банковские выписки на упомянутые даты, как показано на скриншоте ранее). Так как же они могли заявить, что пользователь не прошел проверку, не имея возможности отправить выписку по счету!
Я намерен заявить, что даже после отправки выписки по счету за 3 месяца в PDF-версии 18 ноября 2023 года (Тип документа: Другое) через свой сайт казино Rajabets ложно обвиняет пользователя в том, что он не прошел проверку из-за непредоставления выписки по счету, которая не дает никакой информации. смысл вообще!!
Примечание. Я поделился здесь выпиской по счету в формате JPEG, поскольку PDF не поддерживается!
Что касается возврата депозита, мне сказали, что сначала я получу сумму депозита, а затем выигрыш. Поэтому я продолжил ту же многообещающую заметку от казино Rajabets.
Касательно,
Другое дело - после того, как казино запросило PDF-версию выписки по счету, вы написали им, что ваш аккаунт утерян, но вы можете предоставить другой аккаунт. Итак - какой счет был утерян и зачем казино понадобилась выписка с этого счета? Что вы имели в виду, ваш аккаунт был потерян? Можете ли вы предоставить казино PDF-версию необходимой выписки по счету?
Это выдуманная история из казино Rajabets; так как я не потерял ни одного аккаунта! (прилагается доказательство того, что у меня есть счет в HDFC Bank, заканчивающийся на 5474 (отправил вам то же письмо), по которому я уже предоставил выписку по счету за 3 месяца в казино Rajabets 18 ноября 2023 года)
Кроме того, очень легко можно провести перекрестную проверку, если имя банковского счета совпадает с предоставленными данными.
Я твердо придерживаюсь своего утверждения: «Казино Rajabets пытается использовать все возможности, чтобы намеренно удержать сумму выигрыша!» 🙁
Casino Guru, я делюсь с вами всеми необходимыми документами по электронной почте, которые помогут вашему расследованию обеспечить справедливое решение.
Спасибо!
Хорошо, Махалакшми23. Было достаточно времени, чтобы прокомментировать ветку, и мне не хотелось бы затягивать ее без надобности, поскольку нам уже понятно, что там произошло.
После сбора всей необходимой информации мы закрываем данную жалобу как необоснованную по следующим причинам:
С самого начала решать было практически нечего.
Если вас не устраивает решение по жалобе, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, которым регулируется казино.
Большое спасибо команде Rajabets Casino за предоставленную информацию и за сотрудничество!
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Я надеялся получить надлежащий ответ, но, похоже, вместо того, чтобы предложить справедливое решение, мы намерены закрыть жалобу!
Честно говоря, я не удовлетворен решением жалобы, мне бы хотелось, чтобы в Casino Guru были лучшие руководители, которые рассматривали жалобу справедливо, а не предвзято! Я проконсультируюсь с органом по азартным играм, которым регулируется казино.
Однако, по моему опыту, казино Rajabets хуже всех! Я не остановлюсь здесь…
Спасибо!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
