Игрок из Германии не получил бонус на депозит. В итоге мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
RANT Casino - Бонус игрока не начислен.
Автоматический перевод:
Количество: 25 EUR
RANT Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
К сожалению, я не могу никому рекомендовать это казино. Я внес депозит с помощью Paysafecard на 25 € и хотел получить приветственный бонус, который я тоже выбрал, но я не получил его. Поэтому я подумал, что это будет одно из казино, которое отделяет бонусные деньги от реальных денег, чтобы активировать их позже в меню. Конец песни не было в меню, и когда я написал в чат, было сказано, что в системе есть ошибка, и бонус больше не может быть начислен, потому что я уже проиграл депозит. Так что я заблокировал его напрямую. Потому что, если казино уже настолько скупо на бонус, это также вызовет проблемы при выплате выигрыша. Женщина в чате сразу заблокировала аккаунт, хотя бы не извинившись. Это щека, и это не может быть серьезно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://www.rantcasino.com/bonus-terms :
«В случае, если игрок не смог запросить бонус матча (бонус поверх депозита) или забыл сделать это и намеревается играть с бонусом, он должен связаться со службой поддержки клиентов до размещения любых ставок и попросить скорректировать свой баланс . »
Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы в службу поддержки перед тем, как делать ставки? Если бы вы это сделали, у нас был бы шанс, к сожалению, если бы вы этого не сделали, я боюсь, что мы мало что можем для вас сделать.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Нет, не делал, но я все же выбрал бонус в меню и положил его вместе с бонусом. Но я также играл с другой группой, и они, очевидно, делают то же самое с ними, они делают это специально. Но хоть про 25 € не плачу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Сейчас я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
