Игрок из Германии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
RANT Casino - Депозиты игрока никогда не были зачислены на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 200 EUR
RANT Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Казино недавно добавило Volt в качестве мгновенного перевода в качестве своей платежной системы. Я внес 100 евро вчера и 100 евро снова сегодня. Оба раза деньги были списаны с моего счета, но не зачислены на мой игровой счет.
Теперь он всегда говорит, что я должен ждать 48 часов.
Во-первых, мне пришло письмо, что деньги доступны сразу, а во-вторых, такого быть не может. Прямая помощь отвергается.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый mugel2910,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут обнаружены и возвращены обратно на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино.
Не могли бы вы направить квитанции об оплате вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru ?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Электронная почта со всеми документами отсутствует
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я полностью понимаю ваше разочарование, mugel2910. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были найдены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Ваши депозиты были размещены 2 октября, поэтому я установлю таймер на дополнительные 30 дней, что даст казино один полный месяц на расследование, так как это не полностью в их руках, и если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся . Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о ваших депонированных средствах. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, дорогая команда гуру,
деньги были зачислены на мой игровой счет сегодня.
Тем не менее, большое спасибо за ваши усилия.
Отличная работа, которую вы делаете здесь
приветствие
Мугель2910
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, mugel2910, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
