ГлавнаяЖалобыRANT Casino - Снятие игрока отложено.

RANT Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

RANT Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 30.11.2020 | Разрешено : 14.12.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок запросил вывод 2 недели назад, но до сих пор не получил свой выигрыш. Казино утверждает, что есть проблема с транзакциями. Проблема решена, игрок получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

16 ноября я запросил вывод 400 евро. На следующий день я получил электронное письмо о том, что мой запрос на снятие средств был одобрен. Через несколько дней я все еще не получил свой выигрыш. Я связался со службой поддержки, и они несколько раз заверяли меня, что деньги выплачены. После запроса снимка экрана с транзакцией они теперь говорят мне, что на самом деле не обработали мой вывод, потому что у них проблемы с банком. Я чувствую, что они тормозят и не хотят выплачивать мой выигрыш. Прошло уже 2 недели.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой joeblack1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы когда-нибудь успешно снимали деньги? Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали?

Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Это был мой первый вывод средств, и я запросил перевод на тот же банковский счет, на который я делал депозит.

filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо joeblack1 за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, joeblack1,

Я принимаю вашу жалобу. Я свяжусь с казино и посмотрю, что можно сделать. Я хотел бы пригласить Rant Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим Казино РАНТ ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Выигрыши были выплачены более чем через 3 недели.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, joeblack1,

Рад слышать, что ваша проблема решена и вы получили свой выигрыш. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях