Бонусный выигрыш игрока из Швеции был аннулирован из-за обвинения в использовании другого рекламного предложения, когда старое было еще активным. Жалоба была отклонена, поскольку у игрока не было достаточных доказательств для продолжения рассмотрения дела.
Привет, у меня не осталось бонуса на моем счету, когда я проверил свой баланс, поэтому я решил купить бонус мертвого или живого 2 за 6 евро, что дало мне 10 000 евро, но rantcasino сказал, что у меня остался бонус, поэтому они отменили вывод и забрали 10 000 евро для этого они сказали, что у меня остался бонус, но который мой баланс не отображался через информацию в моей учетной записи (что указывает на то, что мой бонус уже был продан до того, как я купил бонус мертвых или живых 2) Мне нужна серьезная помощь, потому что я думаю, что они пытаясь обмануть меня! !!! Пожалуйста, помогите мне, я пойду сюда
Дорогой Тобиас,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы посоветовать, какой был ваш активный баланс, когда вы купили еще один бонус?
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе со своей историей бонусов на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, Петронела!
Я внес деньги без бонуса - единственные бесплатные вращения, которые я получил в начале игровой сессии. Задолго до того, как я выиграл
Моя учетная запись была приостановлена в RantCasino без моего ведома
Я проверил свою учетную запись непосредственно перед покупкой функции Dead or Alive 2, чтобы узнать, активен ли у меня какой-либо бонус, но я не сделал этого. Тогда я предположил, что мои 20 бесплатных вращений уже были реализованы. Но согласно Rantcasino у меня был бонус, который в моем аккаунте вообще не отображался.
И я знаю, что вы не можете покупать бонусные раунды за бонусные деньги, о которых я знаю!
Поэтому я решил купить мертвых или живых 2 за свои последние реальные деньги (я не помню, сколько были последние деньги, но у меня осталось около 10-6 евро), которые показал мой счет только тогда, что привело к прибыли в размере 10 000 €
Потом вынул деньги как обычно и там не написано, что у меня есть бонус
Потому что я знаю, что если вы попытаетесь снять деньги с помощью бонуса, это не сработает, потому что там написано, что вы должны вернуть свои деньги, чего совершенно не было!
Но Rantcasino утверждает, что их система показала, что у меня есть бонус, который не отображал данные моей учетной записи !!
Было сказано, что реальный баланс € 10,005 Общий баланс € 10,005 Бонусный баланс € 0
Играю 7 лет и знаю, что такое бонус. Я бы никогда не купил dead or alive 2 feature buy, если бы у меня был бонус, потому что тогда я знаю, что нарушаю правила
Но на моем счету вообще не было бонусного баланса !!
ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА 
Большое спасибо, Тобиас, за ваш ответ. Не могли бы вы переслать свои бонусы и историю игр, прежде чем мы свяжемся с казино?
Большое спасибо, Тобиас, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Спасибо за помощь Петронеле ❤
Привет, Ник, надеюсь, ты поможешь мне с этим! Выше вы видите всю информацию, которую я должен рассказать! 🙂
Привет Тобиас,
Я Ник, и с этого момента я буду сопровождать вас в вашем случае. Я хочу попросить RANT Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Дорогой Тобис,
Казино получило уведомление об этой жалобе на свой адрес электронной почты. Даже если они не ответят в отведенное время, у нас есть другие способы связаться с ними.
Вершина!
Я очень рада, что есть люди, которые хотят мне помочь. Из-за этого едва поспали!
Привет Тобиас,
Сожалеем, что у вас был плохой опыт работы в RANT. Я изучил ваше дело и проверил всю историю ваших игр. Вы играли с выигрышем, который вы выиграли от бесплатных вращений, которые вы получили.
С этими выигрышами в бесплатных вращениях вы сделали две ставки по 6 евро в Dead or Alive 2. Максимальная ставка на бонусные средства составляет 5 евро, а Dead or Alive 2 также указана в бонусных играх с ограниченным доступом.
Одна из ваших ставок привела к крупному выигрышу, но, к сожалению, выигрыш недействителен, так как он нарушает условия и положения бонуса.
Я вижу ваше беспокойство по поводу того, что крупный выигрыш не отображается в виде бонусных денег на вашем общем балансе. Позвольте мне объяснить, почему это могло быть. Во-первых, бонусы отображаются на ваших балансах, куда вы отправили скриншот. Вам нужно зайти в кассу, чтобы узнать реальный баланс и разбивку бонусного баланса. Также обратите внимание, что если вы делаете ставку, которая сводит ваш баланс почти к нулю на выигрыши бесплатных вращений, требования к ставкам 35x обнуляются, поэтому они не переносятся на ваш следующий депозит. Условия бонуса по-прежнему применяются, когда речь идет о выигрыше из бонусных средств.
Ваша учетная запись была закрыта из-за некоторых замечаний, сделанных в чате, и мы отправили вам подробную информацию об этом по электронной почте. Сообщите мне, если вы не получили это письмо, и я попрошу команду отправить его повторно.
С уважением,
RANT
Рант Казино
Я проверил, прежде чем купить бонус в dead or alive 2, есть ли у меня какой-либо бонусный баланс, и в моем аккаунте, где указано реальный баланс, общий баланс и бонусный баланс, у меня не было бонуса. Мой бонус также не продавался, что я затем интерпретирую как означающее, что на моем счету вообще не осталось бонуса, и поэтому я купил функцию Dead or Alive 2 за последние оставшиеся у меня реальные деньги. Я знаю, что вы не можете покупать бонусные раунды за бонусные деньги.
Бонусный баланс четко показал мне НОЛЬ. Не знаю, сколько раз мне придется это объяснять!
За свои 7 лет работы в качестве игрока я ни разу не нарушил правила, когда дело касается бонусов через казино. Если в моей учетной записи произошла ошибка или ваша система показывает ошибки, это не моя вина, что я купил бонусный раунд в живом или мертвом 2, когда он показал, что у меня не было бонуса в информации о моей учетной записи!
На моем счету вообще не было индикаторов того, что у меня был какой-либо бонус до моего раунда покупки на мертвом или живом 2. Я знаю, как проверять бонусы, и знаю его правила. Раньше играли с бонусами в Rant и никогда не нарушали его правил. Моя учетная запись показала 0 на бонусном балансе. Нет бара ставок или чего-то еще, когда я сниму свои деньги
Привет Тобиас,
К сожалению, из истории игр этого мне не видно. Мы проверили нашу систему, и ставки отображаются для всех.
Как я сказал в своей предыдущей реакции, я вижу вашу озабоченность по поводу того, что крупный выигрыш не отображается в виде бонусных денег на вашем общем балансе. Позвольте мне объяснить, почему это могло быть. Во-первых, бонусы отображаются на ваших балансах, куда вы отправили скриншот. Вам нужно зайти в кассу, чтобы узнать реальный баланс и разбивку бонусного баланса. Также обратите внимание, что если вы делаете ставку, которая сводит ваш баланс почти к нулю на выигрыши бесплатных вращений, требования к ставкам 35x обнуляются, поэтому они не переносятся на ваш следующий депозит. Условия бонуса по-прежнему применяются, когда речь идет о выигрыше из бонусных средств.
С уважением,
RANT
Я не сдамся из-за этого, потому что знаю, что не делал ошибок. Я всегда проверяю свою учетную запись, прежде чем принять решение о покупке бонуса в игре, чтобы убедиться, что у меня нет бонуса в моей учетной записи.
Казино Rant Я знаю, как с вами работают бонусы и оборот. Я играл с вами с бонусами раньше и никогда не нарушал правил! Я вошел в свой аккаунт до того, как купил бонусный раунд на Dead or Alive 2. Проверил, есть ли у меня бонус. Бонусный баланс составлял 0 евро, что я затем интерпретирую как отсутствие бонуса на моем счете в это время. На моем счету не было шкалы ставок ни перед мертвым, ни в живом 2 раунде. Я не знаю, сколько раз мне придется это объяснять. Если бы я знал, что нарушил правила, я бы никогда так не боролся за свою выгоду. Я знаю, что не сделал ничего плохого. Мой баланс выглядел следующим образом РЕАЛЬНЫЙ БАЛАНС 13,39 € ОБЩИЙ БАЛАНС 13,39 € БОНУСНЫЙ БАЛАНС 0 € до того, как я купил Dead or Alive 2. Не уверен насчет баланса, но что-то около 13 € у меня осталось
Уважаемое казино Rant,
Не могли бы вы предоставить нам историю игр этого игрока, чтобы мы увидели, что на самом деле произошло? Если да, отправьте его на nikolas.b@casino.guru. Жду вашего ответа.
Да, мне действительно нужна помощь с этим, потому что я знаю, что у меня не было видимого бонусного баланса, когда я проверял информацию о своей учетной записи в столбце баланса. Где написано Реальный баланс Общий баланс и Бонусный баланс. Никаких признаков или видимых бонусов через мою учетную запись до и после моей победы не было. Не знаю, сколько раз мне нужно это повторять. Я чувствую себя настолько непонятым, что плачу. Потому что я никогда не пытался обмануть казино. Я знаю, что делать с бонусами. Я просто говорю правду !!
Всем привет,
Мы можем делиться данными игрока с игроком только в соответствии с законом GDPR. Вы можете переслать эту информацию Нику, если хотите, Тобиаса.
Я пришлю вам данные игрока как можно скорее, Тобиас на адрес электронной почты, который вы зарегистрировали у нас.
С уважением,
RANT
Да, я могу это сделать, но я не понимаю, почему моя учетная запись показала мне, что у меня не было бонусного баланса в то время, когда я играл в мертвую или живую 2? Но согласно вашей системе, это показало, что у меня было? Вот почему я веду это вечное обсуждение, потому что я переиграл то, что показала мне моя учетная запись, и если в моей учетной записи есть ошибка, я не должен упустить свой выигрыш. Вот почему я чувствую себя обманутым сейчас. И да, я вошел через свою учетную запись и проверил общий баланс, и он сказал 0 € на бонусном балансе.
Спасибо за сотрудничество. Уважаемый Тобиас, не стесняйтесь делиться с нами информацией, если она понадобится. Может быть, вы сами найдете недоразумение. Если да, сообщите нам о результате. Жду вашего ответа.
Кивок!
Я посмотрел раунды игры, которые Рэнт показывал мне раньше, и там, согласно их системе, говорится, что у меня был бонус. Но его не было на моем счету в то время, когда я играл живым или мертвым 2. Поверьте, я играл с бонусом несколько раз в разглагольствовании, и в других казино никогда не было никаких проблем, и я знаю, что выигрыш не будет, если я нарушу правила. Но я не сделал ничего плохого и поэтому занимаюсь этим все свободное время. Моя учетная запись никогда не показывала мне никаких бонусов, когда я проверял до и после мертвого или живого 2. Поэтому я хочу знать, были ли какие-либо технические проблемы с учетной записью в то время? Если это причина, то мою прибыль нельзя упустить, поскольку я НЕ делал никаких ошибок, а просто следил за тем, что мне показала моя учетная запись. Еще у меня есть партнер, который сидел рядом с нами, когда мы играли вместе. Не меньшее раздражение вызывает у него и то, как обстоят дела. Не знаю, сколько энергии вы можете вложить в это, я очень расстроен, что меня никто не слушает. Не было ни шкалы ставок, ни информации о том, что у меня был бонус до или после мертвого или живого 2. Также не отображалась информация о том, что у меня был бонус, когда я вынул. Я интерпретирую это как то, что на моем счете не было бонуса.
Дорогой Тобиас,
Также было упомянуто, что вы сделали ставку сверх правила максимальной ставки, которое составляет 5 евро. Это видно и в игровой истории? Если ваш выигрыш был получен в бонусном раунде, и вы нарушили условия, на самом деле не имеет значения, остался ли у вас какой-либо бонусный баланс, поскольку выигрыши в любом случае являются незаконными.
Дорогой ник
У меня не было Бонуса на моем счету, согласно тому, что мне показала моя учетная запись
Но, по словам Рэнта, был ли у меня бонус?
Я купил бонусный раунд на Dead or Alive 2 за 6 €
За реальные деньги вы можете покупать BonusBuys в играх независимо от того, какую ставку
Только если у вас есть бонусные деньги, ваша ставка не может превышать 5 €, и я знаю, что
Я уже тысячу раз объяснял, что моя учетная запись показывала, что у меня нет бонуса!
Я бы никогда не купил бонусную покупку за 6 €, если бы увидел, что у меня есть бонус
Но моя учетная запись не показала мне в то время бонусного баланса
Вот почему меня так раздражает то, как все обернулось
Что их система говорит, что у меня есть бонусные деньги, а на моем счету остались только реальные деньги.
Привет Тобиас,
Вы депонировали.
После внесения депозита вы получили два разных набора бесплатных вращений.
Вы увеличили свой выигрыш в бесплатных вращениях и сделали бонусные покупки в Dead or Alive 2.
Выигрыши недействительны, потому что:
Ставки превысили максимальную сумму бонуса в 5 евро.
Ставки были сделаны на ограниченную бонусную игру.
Независимо от пунктов 1 и 2, применяются положения о максимальном выигрыше для бесплатных вращений в условиях и положениях бонусов.
Надеюсь, это проясняет ситуацию.
С уважением,
RANT
Men Rant
Это то, от чего я без ума
В моем аккаунте бонусный баланс не отображался, когда я проверял свою учетную запись перед Dead or Alive 2
Затем я исключаю, что мои выигрыши в бесплатных вращениях в то время были утеряны и превращены в реальные деньги, потому что на моем счете не было никаких ставок или бонусного баланса.
А когда они перешли на реальные деньги, вы можете делать любую ставку, какую захотите. Что я всегда делал и умел выводить деньги!
Моя учетная запись не показывала мне никаких бонусов перед мертвыми или живыми 2
Бонусный баланс не отображался после того, как я выиграл на dead or alive 2
Сколько раз я должен это повторять ??
Единственное, что показывали до dead or alive 2, были настоящие деньги.
Я не сделал ничего плохого.
Я просто просмотрел то, что мне показала моя учетная запись, я знал, что раньше получал бесплатные вращения, и сидел и играл в некоторые другие слоты, прежде чем dead or alive 2.
Затем я проверил свою учетную запись, когда закончил игру, в которую играл незадолго до того, как мертв или жив 2
Это было тогда, когда моя учетная запись показывала мне только реальные деньги и никакого бонусного баланса.
Это означает, что когда вы используете реальные деньги, вы можете делать любые ставки.
Только бонусные деньги имеют правила.
Я бы никогда не стал вкладывать в это время и ресурсы, если бы у меня был бонус в моем аккаунте, потому что я знаю, что не могу ставить более 5 €, когда у вас есть бонус, но моя учетная запись никогда не показывала мне бонусный баланс, когда я начинал играть мертвый или живой 2.
Дорогой Тобиас,
Я могу полностью понять вашу точку зрения в этом случае. Однако, если нет никаких реальных доказательств вашего утверждения - что у вас был нулевой бонусный баланс перед покупкой живого или мертвого бонуса - мы должны согласовать с казино. Если их система показывает, что у вас есть бонусный баланс - и это подтверждается полученным вами документом - у нас нет другого выхода, только верить казино. Мне очень жаль, но дело не может быть построено на том, что вы говорите, и на доказательствах казино. Было бы совсем другое дело, если бы у вас был какой-нибудь снимок экрана или другое доказательство. Однако в этом случае мы будем вынуждены отклонить жалобу как недостаточное доказательство, предоставленное вами. Мне очень жаль исход этого дела, но мы ничего не можем сделать без веских доказательств.
Вот почему я так разочарован игрой в казино.
Играл 7 лет и наконец выиграл то, о чем можно только мечтать
Я очень серьезно честно говорю, что бонус никогда не показывался на моем счете, независимо от того, говорит это rantcasino или нет. Как можно доверять казино, если в одном аккаунте говорится о другом, а в их системе - о чем-то совершенно другом? Как я мог знать, что мне придется делать скриншоты, прежде чем я начну играть живым или мертвым, когда я только начинал с того, что показывал мне мой аккаунт, и это были только реальные деньги, которые у меня оставались. Я чувствую себя очень обманутым и обманутым Рэнтом на самом деле ... Никакой компенсации или объяснения того, почему мой счет показал мне реальные деньги и их показанные бонусные деньги от меня?
Технической экспертизы тоже нет. Я тот, кто не сдается, когда знаю, что прав в том, что говорю. Я не знаю, можно ли по этому поводу обратиться в суд. Потому что я чувствую себя обманутым и обманутым с целью получения прибыли.
Я никогда не научусь получать свой выигрыш, который я выиграл в честной игре. Я не виноват, что моя учетная запись показала мне, что у меня остались только реальные деньги, в то время как разглагольствование показало, что у меня есть бонус. И каковы шансы, что теперь вы выиграете так много на все «бонусные деньги», чтобы им не пришлось выплачивать большие выигрыши, которые «просчитаны», не думайте больше в казино, когда вы играете в течение 7 лет и такая жалкая ошибка должна произойти. Большое спасибо RantCasino за то, что вы не взяли на себя ответственность проверить, была ли моя учетная запись в то время ошибкой и ввела меня в заблуждение, что у меня нет бонуса или нет. Как я должен интерпретировать это, если, с моей точки зрения и со своей точки зрения, у меня не было бонуса. Это то, что здесь загадочно, когда речь идет о такой большой прибыли, которую иначе никогда не получить. Здесь вы сидите и тратите тысячи денег из месяца в месяц и даже не получаете той прибыли, с которой боролись несколько лет. Вы должны взять на себя ответственность, чтобы вы могли доверять тому, что находится на вашем счете, независимо от того, есть ли у вас бонус или нет. Я играл в игры, как обычно. Я всегда осторожно отношусь к покупке фичи в игре, проверяя, есть ли у меня бонус, но, видимо, на этот раз все оказалось не так, когда вы выиграли такой крупный выигрыш. Я чертовски подавлен тем, насколько себя обманутым. Я не чувствую, что со мной обращаются справедливо. За последние месяцы я также несколько раз связывался со службой поддержки по поводу медленных и закрытых слотов, но, видимо, проблем никогда не было. Что-то мне подсказывает, что они ничего не проверяют. Когда я играл на последние деньги, на моем балансе не было бонуса. Не знаю, сколько раз я это говорил.
Тогда мне кажется очень странным, что они просто заблокировали мой аккаунт. Он даже не проверял мою историю по истории игр. Может теперь они повозились с моей историей? Я действительно очень зол на это
А теперь мне конечно никто не отвечает ... вот как это работает да
Они закрыли мой аккаунт навсегда. Так что я больше никогда не смогу получить к нему доступ, ха-ха, он много говорит о том, что на самом деле произошло, ха-ха, ха-ха.
Дорогой Тобиас,
Я действительно сожалею о вашем опыте, но, как я уже сказал, мы ничего не можем для вас сделать в этом случае, поскольку вы не предоставили никаких дополнительных доказательств, поэтому мы согласны с тем, что казино правое. Жалоба будет закрыта по вышеуказанной причине. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут другие проблемы в будущем, мы с радостью постараемся сделать все возможное, чтобы их решить.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
