Игрок из Австрии получил Loyalty Free Spins и выиграл около €500. Однако казино разрешает вывод только 100 евро.
Автоматический перевод:
ReadyCasino - Выигрыш игрока ограничивается казино.
Автоматический перевод:
Количество: 400 EUR
ReadyCasino
Индекс безопасности:Новое казиноИндекс безопасности
Новые казино появились не так давно, поэтому еще рано судить об их отношении к игрокам. Мы присуждаем эту оценку новым казино с низкими доходами и небольшим количеством жалоб от игроков.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа казино
4d 10h 45m 52s
Краткое содержание дела
2 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 недель назад
\
Перевод
Привет,
Я играю в вышеупомянутом казино уже несколько месяцев. Я получил несколько бесплатных вращений лояльности (выигрыш 8,8 евро), после чего сыграл несколько живых игр и выиграл около 500 евро. Они позволяют мне снять только 100 евро. То же самое случилось со мной и в других казино, где я выиграл с лояльностью FS и смог все это вывести. Я считаю условия бонуса крайне несправедливыми, поскольку я потерял несколько сотен евро, а максимальная сумма вывода составляет всего 20 евро, что смехотворно мало.
Спасибо,
С наилучшими пожеланиями,
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Уважаемый jaafarmustafa32,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с ReadyCasino.
Пожалуйста, позвольте мне задать Вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что после отмены запроса на вывод 500€ средства не были возвращены на ваш баланс, а были аннулированы?
- Получили ли вы какое-либо обоснование того, почему можно снять только 100 евро?
- Не могли бы вы поделиться своим сообщением с казино по этому вопросу? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
\
Перевод
Привет Томас
Причина заключалась в том, что максимальная выплата за бесплатные вращения лояльности составляет 20 евро.
У меня были аналогичные проблемы с другими провайдерами казино, и я уже выплатил всю сумму. Срок действия 400 евро уже истек, а я получил только 100 евро. Я считаю это несправедливым, потому что я действительно многое потерял. 20 евро ничего не стоят по сравнению с суммой моих депозитов.
Спасибо
С наилучшими пожеланиями
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Спасибо за объяснение.
были ли накоплены 8,8 евро после завершения ставок на вращения? Были ли какие-либо ставки, связанные с вращениями лояльности?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
\
Перевод
В этом казино бесплатные вращения за лояльность не предусматривают ставок. После вращений выигрыши начисляются как реальные деньги. Из этих 8,8 евро я начал играть в живые игры, а затем со ставкой около 2 евро на бонус Crazy Time Bonus 250x2 евро = 500 евро, и все это было без ограничений, без ограничений по ставкам или ограниченных игр. После того, как я запросил вывод средств, вывод средств был отклонен, и баланс моего счета увеличился с 500 до 100 евро, но я уже снял 100 евро, прежде чем заблокировал свой счет. Это действительно несправедливо и неуважительно по отношению к игрокам, меня это просто злит. В другом казино я однажды использовал фриспины лояльности, и была снята вся сумма, тоже около 300-400 евро. Я играл там несколько месяцев и много выигрывал, но также много проигрывал и много вносил, поэтому прошу вас помочь мне получить 400 евро. Со своей стороны я считаю, что это мое право, казино не должно быть таким строгим и должно понимать мою ситуацию.
Спасибо
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Большое спасибо, jaafarmustafa32, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Привет, Джаафармустафа32,
Я принимаю вашу жалобу. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить ReadyCasino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Автоматический перевод:
Мы дали ReadyCasino 4d 10h 45m 52s на ответ
Пожалуйста, отключите AdBlock