У игрока из США была заблокирована учетная запись из-за предполагаемой отмены платежа. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я выиграл 3400,00, и они заблокировали мой счет, отправили мой депозит в размере 30,00 обратно в мой банк и сказали, что я отменил его! Я не отменил это ОНИ сделали, чтобы им не пришлось платить мне мой выигрыш ... и после месяцев писем и заявлений, чтобы доказать это ... они наконец разблокировали мой аккаунт ... сохранили мой выигрыш, а затем сделали то же самое снова снова и запер меня навсегда!
Дорогой Вал,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переслать какое-либо соответствующее сообщение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела