Игрок из США испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Red Dog Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.
Автоматический перевод:
Количество: 700 USD
Red Dog Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.9
У Red Dog Casino действует индекс безопасности 8.9: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Казино Red Dog продолжает запрашивать дополнительные документы и «ручную подпись» на формах проверки для вывода средств. Я видел эту точную жалобу на гуру казино с ними раньше, и она была решена, надеюсь, это может быть решено гладко. Все документы, необходимые для валидации, были поданы 3 недели назад в совершенно правильном порядке, а теперь их снова просят и с "рукописной подписью", хотя это невозможно сделать на компьютере, и я уже подписал их в электронном виде.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый pieeip444,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы представили все другие личные документы, необходимые для проверки?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, прошло 3 недели, но этот процесс, по-видимому, должен был занять всего 3 дня, и я разговаривал с ними по телефону пару дней назад, потому что был расстроен и хотел закрыть счет, а они сказали, что я не смогу вывести средства. если я закрою учетную запись, чтобы я не закрыл учетную запись, и они сказали, что у меня все будет хорошо, потому что все необходимые документы уже загружены. Опять же, они были загружены с 20 июня, и они продолжают придумывать причины, почему я до сих пор не могу выйти. Опять же, я прочитал здесь еще одну жалобу по той же самой причине с красной собакой, поэтому я знаю, что ее можно решить, и они просто играют в игры.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
На данный момент единственное, что мешает оплате, — это «рукописная подпись» на формах подтверждения банка. Невозможно на компьютере, и снова я подписал его электронной подписью, и до сих пор они никогда ничего не говорили о написании от руки (потому что нет другой причины, по которой мне теперь может быть отказано в снятии средств). Что касается другой жалобы, которую я читал здесь, она была решена без «рукописной подписи», и кажется, что жалоба на гуру казино просто понадобилась, чтобы заставить их прекратить играть в игры, потому что снова все необходимые формы были заполнены, что и здесь. .
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
Обратите внимание, что подтверждение KYC вашей учетной записи является одноразовой обязательной процедурой, которая гарантирует, что выигрыш будет получен законным владельцем. Вместе с документами мы получили запрос на закрытие счета от Клиента. Мы серьезно относимся к таким запросам, поэтому процесс подтверждения был приостановлен до выяснения вопроса. После этого мы получили уведомление об оспаривании депозита, а Клиенту была отправлена электронная почта со всеми подробностями. Я отправлю файл представителям Casino Guru для изучения улик. Как только проблема будет решена, мы сможем приступить к дальнейшему подтверждению KYC.
Если у вас есть какие-либо вопросы, мы будем рады помочь.
С уважением,
Команда казино Red Dog
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, команда Red Dog Casino , за разъяснения и предоставленные подтверждающие доказательства.
Уважаемый pieeip444 ,
Пожалуйста, тесно сотрудничайте с казино в разъяснении проблемы спорных депозитов и сообщайте нам о любых дальнейших событиях. С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
