Игрок жалуется, что она ждала, пока казино подтвердит свою учетную запись более 3 недель. Служба поддержки казино пообещала ей сделать это за один день, но с тех пор она еще не завершена.
Я ждал более 3 недель, чтобы они проверили кредитные карты. Нет связи, несмотря на многочисленные электронные письма. Служба поддержки клиентов продолжает говорить еще один день. У них есть все, что им нужно от меня, и они не завершат процесс. Ужасное обслуживание клиентов. Я сомневаюсь, что они законны, потому что ни один другой сайт не займет столько времени и даже не свяжется с вами после неоднократного обращения. у меня там снятие денег, поэтому они явно не хотят платить. BEWARE!
Уважаемый GP,
Спасибо за отправку жалобы, и я прошу прощения за ваши трудности. Прежде всего, я хотел бы спросить, играли ли вы с какими-либо бонусами. Если да, не могли бы вы дать мне знать, какой это был бонус? Кроме того, вы успешно прошли процедуру проверки (KYC) в этом казино? Если возможно, не могли бы вы переслать какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино на satrio.y@casino.guru? Обратите внимание, что иногда письма из казино могут попадать в папку со спамом, поэтому обязательно проверьте это там. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Satrio