Игрок из Португалии недоволен процессом вывода. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я попросил вывести 1500 евро, и они продолжают задерживать платеж, хотя говорят, что платят через 3-5 дней. Ужасная поддержка клиентов.
Дорогой Диого,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу.
Правильно ли я понимаю, что вы ждали вывода с 19 октября?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина