Игрок из Австрии внес 100 евро и выиграл 750 евро на спортивных ставках и игровых автоматах в Revolution Casino. Он запросил вывод 500 евро банковским переводом, который не был обработан. После безуспешных попыток связаться со службой поддержки он подал жалобу. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем обострять проблему. Игрок подтвердил получение своего выигрыша через 10 дней, что решило проблему.
Добрый день! Я зарегистрировался 28 января в казино Revolution и положил на свой счет 100 евро. Я выиграл 750 евро, делая ставки на спорт и играя в игровые автоматы.
29 января в 11 часов я снял 500 евро банковским переводом. По сей день это все еще не обработано. Служба поддержки по электронной почте не отвечает, а в чате упоминает о задержках с выплатами. Я начинаю волноваться, получу ли я вообще свои деньги.
Дорогой Стресснигпатрик,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Добрый день. К вашему сведению: я жду с понедельника, 29 января, а выплата до сих пор не обработана.
С уважением
Вы уже получили свой выигрыш? Пожалуйста, держите нас в курсе. Большое спасибо.
Привет. Я получил деньги. Всего заняло 10 дней.
Дорогой Стресснигпатрик,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
