ГлавнаяЖалобыRevolution Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается и находится под пристальным вниманием.

Revolution Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается и находится под пристальным вниманием.

Автоматический перевод:

Количество: A$500

Revolution Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 13.08.2024 | Дело закрыто : 30.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Новой Зеландии пытался снять $600 более двух месяцев, сталкиваясь с повторными отказами в проверке, несмотря на предоставление трех различных документов, подтверждающих адрес. Казино запросило у игрока дополнительные документы, не указав цель или характер этих документов. Поскольку игрок не ответил на наши запросы, мы были вынуждены закрыть жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я запросил вывод $600 в конце апреля, и моя верификация постоянно отклонялась, несмотря на соответствие указанным критериям. Прошло 2 месяца, я отправил 3 разных подтверждения адреса и начинаю понимать, что это может быть платформа для сбережения личных данных.

После того, как мои документы были окончательно одобрены, я через несколько часов пошел проверить статус вывода средств, и вдруг проверка перестала быть завершенной, и они попросили меня загрузить «дополнительные» данные (никаких указаний на то, что именно загружать, так что я не мог выполнить это требование). Я связался со службой поддержки и получил стандартный ответ, что мой запрос отправлен, и я получу электронное письмо от финансового отдела (о чем мне говорили более десятка раз, но я до сих пор не получил ни одного письма).

В любом случае, я вижу, что они никогда не примут мой отказ, и мне больше никто не нужен.

теряют свои честно заработанные деньги. ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ И НЕ ДАВАЙТЕ ЭТИМ МОШЕННИКАМ НИ КОПЕЙКИ. 0/10


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой nhqbrnwfjs,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

  • Не могли бы вы перечислить, какие документы из списка ниже вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?
  • Вы уже предоставили подтверждение депозита?
  • Получили ли вы от казино указания о том, какие документы следует предоставить по электронной почте или в чате?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

file

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, nhqbrnwfjs!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях