ГлавнаяЖалобыRicardo's Casino - Выигрыши игрока уменьшены.

Ricardo's Casino - Выигрыши игрока уменьшены.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

Ricardo's Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 24.08.2021 | Дело закрыто : 09.09.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии ограничил свой выигрыш без дальнейших объяснений. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я играл с бонусом 125,00 евро. Я выиграл 1000 евро и получил только 150 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Габриэле,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы внесли какие-либо средства на свой счет? Не могли бы вы указать, какое именно бонусное предложение вы использовали в любом сыгранном матче? При ответе вы можете переслать его имя или конкретную ссылку.

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я вложил 25 евро, чтобы получить этот бонус в 125 евро. Но выигранные мной 1000 евро были аннулированы. И вместо 1000,00 евро я получил только 150 евро.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Все бонусы неожиданно были сняты в казино Ricardos.


Это как-то комично

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел https://www.ricardoscasino.net/en/terms :


«4.11. Бонус, равный или превышающий 200%, который был получен с любым депозитом, подлежит максимальному выводу из 10x суммы депозита».


«4.2. Все бонусные деньги будут сняты в момент обналичивания, бонусные деньги - это деньги, которые могут быть использованы для получения выигрыша, но не могут быть сняты как часть выигрыша. Бонус будет рассматриваться как« Невозвратный »и не будут перевыпущены на ваш счет, а будут вычтены из суммы выигрыша менеджером казино по выводу средств в процессе выплаты ".


Это означает, что если вы внесли 25 евро x10 = 250 евро - 125 евро (полученные бонусные средства) = 125 евро + 25 евро (внесенные средства) = 150 евро .


Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем это правило несправедливым и хищническим, только когда оно применяется к Однако в игре на реальные деньги мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальную выплату денежных средств в бонусной игре.


Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Габриэле,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях