Игрок из Венгрии запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Richy Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 724
Количество: 1,700 USD
Richy Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
5 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Хай это казино полный лохотрон. Я вношу биткойны в этом месяце. Первая проблема в истории транзакций — не видеть этого и ранние депозиты. (но я проверяю бонус на депозит, вижу, но не активирую). Затем я выигрываю очень большую отправку на биткойны, и eth не может вывести средства. Я пытаюсь сначала вывести свои eth 2024.04.04, и все еще находится в ожидании. Я не могу сделать другой вывод, если у меня есть открытый запрос на вывод средств, а мои биткойны не могут быть выведены. я пишу электронные письма, мне не отвечают. Я пишу в телеграм, вижу поддержку, но мне не ответили, так что это плохой имидж бренда у этого казино...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Pocketplay!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Я немного узнал об этом фальшивом мошенническом казино.. что это????? Это правда??
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод
И сегодня я не могу войти в свой аккаунт... может забанили??...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
У меня на аккаунте есть крипто-сообщения... и забанены...
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод
Я пытаюсь создать новую учетную запись на своей электронной почте, но это пишет.
Поэтому заблокировали мой аккаунт. Пробую восстановить пароль.
И не работа так запрещена... пожалуйста, помогите мне
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ, Pocketplay. Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились - слоты, лайв-казино, ставки на спорт и т. д.? Прошли ли вы проверку KYC до того, как ваша учетная запись была заблокирована?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Я играю только в домашние игры и слоты.
Мне на электронную почту не ответили, я могу поговорить со службой поддержки в Telegram, но здесь отвечают за меня 2-3 дня. я сделал кик. Я отправил все фото в телеграм, но сейчас жду ответа...
Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод
5 дней назад не могу ответить за меня на круглосуточную поддержку...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Это казино полный лохотрон. Это круглосуточная поддержка. Посмотрите, если я пишу, но не отвечаю за себя..
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод
Это ответ для меня сегодня. Это казино полный лохотрон. Это правда законно? Я выигрываю тысячи криптовалют и возвращаю свой депозит. Но казино близко, как я могу внести депозит? Зачем работать с этим мошенническим сайтом легально? Впервые выиграл на этом сайте. Раньше я вносил депозит и проигрывал, никогда не закрывал казино, но теперь я выигрываю тысячи и временно закрываюсь.. это шутка...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
И я жду этого ответа уже 6 дней... от круглосуточной поддержки...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо Pocketplay за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод
Спасибо
Эта новость отправила мне пагкор... не очень хорошие новости...
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
А теперь это..
Это полный мошеннический сайт
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет Карманплей!
Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Richy Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.
Дорогое казино Ричи,
Не могли бы вы указать, почему игроку до сих пор не выплачен вывод средств и когда он может ожидать выплаты?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Казино говорит, что мне вернут только мой депозит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Спасибо, но я думаю, что это казино - сплошной мошеннический сайт.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Стефан, Casino.Guru
Автоматический перевод:
