Игрок из Северного Рейна-Вестфалии имеет баланс в размере €70, но при размещении ставки получает сообщение «Недостаточно средств». Он обнаруживает, что чат недоступен, а ответы по электронной почте приходят медленно, что заставляет его подозревать тактику запоздалой коммуникации со стороны казино.
Привет,
На моем счете баланс €70, см. скриншот. Когда я пытаюсь сделать ставку, появляется сообщение «Недостаточно средств». Онлайн-чат недоступен весь день, а на электронные письма требуется несколько часов, чтобы получить ответ с извинениями и заверениями. Это явно тактика затягивания. И это с лицензией MGA? Печально!
Кстати, я не живу в Пуэрто-Рико, я не вводил эту информацию!
Спасибо,
Рафаэль
Дорогой Hoss76,
Спасибо за отправку жалобы, и мне искренне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в Rise of Bets Casino. Прежде чем мы продолжим, я был бы признателен, если бы вы предоставили некоторые дополнительные сведения, которые помогут нам лучше понять вашу ситуацию.
Ваши ответы будут ценны для продвижения вашего дела. Я с нетерпением жду вашего скорейшего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Сотрудник Nick сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
