Игрок из Швеции столкнулся с проблемами вывода выигрышей после того, как несколько казино одной компании заявили, что она злоупотребляла их бонусами, несмотря на соблюдение правил. Она успешно вывела часть своего выигрыша с одного сайта, но потеряла значительные суммы на других, что привело к разочарованию из-за конфискации средств.
Привет.
Я открыл счет и играл на нескольких сайтах, принадлежащих одной и той же компании, однако, это отдельные казино. Я играл на riseofbet и получал бонусы, где я играл по всем правилам и выиграл около 5k, смог вывести первую 1k, но затем они забрали все, кроме 400 евро, которые были моим депозитом, и сказали, что я злоупотребил их бонусом, чего я не делал. На betsamigo я внес 190 евро и выиграл до 2k, то же самое, они забрали все, кроме 190 евро, и заявили, что я злоупотребил их бонусом, чего я не делал. У меня все еще есть вся история игр, если хотите, вы можете увидеть, что я играл по всем правилам. Также создал счета на betnflix и sonsofslots, где я получил их приветственный бонус, проиграл на betnflix, но выиграл на sonsofslot до 600 евро, но они заявили, что я злоупотребил их бонусом и забрал все, кроме 100 евро. Я ничего не мошенничал, полностью следовал правилам, но, возможно, думал, что вам не разрешено принимать участие в подобных бонусах от той же компании, хотя это разные сайты. Betnflix продолжает рассылать рекламу бонусов, и я написал им и спросил, что не могу играть, потому что они обвиняют меня в злоупотреблении их бонусами, и они ответили: Спасибо за ваше сообщение.
Обратите внимание, что отправленный вами скриншот касается другого казино.
Пожалуйста, также имейте в виду, что хотя обе компании имеют одну и ту же лицензию, они являются совершенно разными субъектами.
Так что если я могу взять часть бонусов со всех этих сайтов, то они просто забирают все мои деньги. Хопп, ты можешь мне помочь, и если ты хочешь, чтобы я отправил всю историю ставок, я могу это сделать.
Дорогой Ркерстоф,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Rise of Bets Casino.
Я проверил скриншот и, судя по всему, он принадлежит службе поддержки казино, выбранного вами для подачи жалобы, а не другого казино.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
