ГлавнаяЖалобыRizk Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Rizk Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 375 EUR

Rizk Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 15.08.2020 | Дело закрыто : 21.09.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока из Германии заблокировали из-за действий третьих лиц. Мы повторно подали жалобу по запросу игрока. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет,

Когда я хотел заплатить 375 евро в Rizk, моя учетная запись была немедленно заблокирована, так что я больше не мог получить к ней доступ, а срок действия бонусов истек.

Что теперь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


«Здравствуйте, когда я хотел вывести 375 евро, моя невеста загрузила свой аккаунт, и мой аккаунт был просто заблокирован»


file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Дэнни,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы посоветовать, что вы имели в виду под «мой жених загрузил свой аккаунт»? Правильно ли я понимаю, что ваш жених открыл другую учетную запись на свое имя или она загрузила свои документы при проверке вашей учетной записи?


Кроме того, я хотел бы попросить ответить на поданную вами жалобу в существующей ветке, а не путем подачи новых жалоб. Ответить внутри беседы - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Вы можете ответить на эту существующую жалобу, перейдя по «ссылке» из уведомлений, отправленных на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.

file

Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Дэнни,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы повторно подали эту жалобу по запросу игрока, поскольку он испытывал технические трудности при ответе.

Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, Дэнни, что ваш жених загрузил свои банковские реквизиты на ваш счет в казино? Не могли бы вы посоветовать, как вы зачисляли средства на свой счет? Какой способ оплаты вы использовали и кто является владельцем этого способа оплаты?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Дэнни,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы снова отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы снова отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях