ГлавнаяЖалобыRizk Casino - Бонусные выигрыши игрока были конфискованы.

Rizk Casino - Бонусные выигрыши игрока были конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 7,000 EUR

Rizk Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 20.02.2022 | Разрешено : 28.02.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Казино сообщило игроку из Финляндии, что он не имеет права на получение бонусов, и конфисковало его выигрыш. Игрок подтвердил, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Ризк произвольно аннулирует победу в турнире 7000e. Я был лояльным игроком в rizk в течение многих лет, и у меня никогда не было проблем, и продвижение работало нормально. Традиционно я получил уведомление по электронной почте об акции и перешел на страницу Rizk. Я по-прежнему подтверждал правила обслуживания клиентов, после чего ответственная промо-команда связалась со мной по электронной почте и подтвердила правила. Я внес еще тысячу денег и сыграл в турнире. По правилам турнира тубу я выиграл 6 раз правильно и выиграл 7000е. Я обратился в службу поддержки клиентов, потому что я получаю прибыль, и я буду уведомлен о следующем "

Привет Ярко,

Спасибо за ваше сообщение.

Теперь мы изучили ваше дело в нашем соответствующем отделе, и они подтвердили, что, к сожалению, вы не имеете права на наши акции и бонусы. Приносим извинения за возможные неудобства.

Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки снова. Мы всегда рады помочь.

Хорошего дня.

С уважением,

Элла

Служба поддержки клиентов Ризк. "


То есть совершенно произвольно, когда мне довелось выиграть акцию, меня заблокировали из акции и за час до этого лично мне подтвердили правила турнира.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Ярко,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Казино могут прекратить предлагать бонусы определенным игрокам, и мы считаем, что это нормально, если это не влияет на какие-либо текущие активные бонусы или ранее накопленные бонусные выигрыши.

Правильно ли я понимаю, что казино сообщило вам об этом факте только после того, как вам удалось выиграть?

Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ваше электронное письмо. Я рад слышать, что вам удалось решить вопрос с казино напрямую. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях