Казино сообщило игроку из Финляндии, что он не имеет права на получение бонусов, и конфисковало его выигрыш. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Ризк произвольно аннулирует победу в турнире 7000e. Я был лояльным игроком в rizk в течение многих лет, и у меня никогда не было проблем, и продвижение работало нормально. Традиционно я получил уведомление по электронной почте об акции и перешел на страницу Rizk. Я по-прежнему подтверждал правила обслуживания клиентов, после чего ответственная промо-команда связалась со мной по электронной почте и подтвердила правила. Я внес еще тысячу денег и сыграл в турнире. По правилам турнира тубу я выиграл 6 раз правильно и выиграл 7000е. Я обратился в службу поддержки клиентов, потому что я получаю прибыль, и я буду уведомлен о следующем "
Привет Ярко,
Спасибо за ваше сообщение.
Теперь мы изучили ваше дело в нашем соответствующем отделе, и они подтвердили, что, к сожалению, вы не имеете права на наши акции и бонусы. Приносим извинения за возможные неудобства.
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки снова. Мы всегда рады помочь.
Хорошего дня.
С уважением,
Элла
Служба поддержки клиентов Ризк. "
То есть совершенно произвольно, когда мне довелось выиграть акцию, меня заблокировали из акции и за час до этого лично мне подтвердили правила турнира.
Дорогой Ярко,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Казино могут прекратить предлагать бонусы определенным игрокам, и мы считаем, что это нормально, если это не влияет на какие-либо текущие активные бонусы или ранее накопленные бонусные выигрыши.
Правильно ли я понимаю, что казино сообщило вам об этом факте только после того, как вам удалось выиграть?
Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Большое спасибо за ваше электронное письмо. Я рад слышать, что вам удалось решить вопрос с казино напрямую. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.