Игрок из Финляндии внесла депозит в казино, но сумма не была зачислена на ее баланс в казино. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Автоматический перевод:
Rizk Casino - Депозит игрока, похоже, потерян.
Автоматический перевод:
Количество: 200 EUR
Rizk Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.8
У Rizk Casino действует индекс безопасности 9.8: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Депозит в размере 200 евро, внесенный 1 января 2023 года, так и не был разыгран, но исчез с банковского счета. Я связался с моим банком, Trustly и казино, но дело никуда не продвинулось, хотя все запрошенные документы были доставлены в казино support-fi@rizk.com после нескольких разговоров со службой поддержки чата, где они только говорят что дело в настоящее время расследуется и оно никуда не продвигается, так как сегодня уже 11.1. 2023
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый pia1and,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером, что вы уже сделали. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять до месяца. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ! Теперь казино нашло потерянный депозит и вернуло деньги на мой счет, так что все в порядке!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый pia1and,
Я рад слышать, что ваш депозит был найден и зачислен на ваш счет. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
