У игрока из Великобритании было активное самоисключение в сестринском казино. Она считает, что ей не следовало регистрировать новую учетную запись в Rizk Casino. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Мне разрешили открыть счет в Rizk.casino после того, как я сам исключился из одного из их дочерних сайтов. Я объяснил, что не знаю, что у них есть родственные сайты, но не получаю от них ответа.
Дорогой Вал,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения и подтверждающие доказательства на petronela.k@casino.guru ?
Пожалуйста, поймите, что если вы исключаете себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных веб-сайтах.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
