Rocket Spin Casino - Выигрыши игрока были конфискованы несправедливо.

Использовал 10 бесплатных вращений из приза в виде очков RCP, которые являются баллами, заработанными мной для внесения депозита и игры, так что это не бонус лояльности как таковой,

Я сделал ставку, и мой выигрыш вырос с пары долларов до 1000 долларов, начал процесс вывода средств, но через 2,5 дня он был отклонен, и мне сказали, что максимальный выигрыш с этой суммы составляет 75 австралийских долларов, и я не могу вывести больше этой суммы, а если я снова сыграю и попытаюсь вывести деньги, они также будут конфискованы.

Я бы понял, если бы я попытался снять 1000 до того, как бонус был отыгран, или если бы система не вычла сумму из выигрыша после завершения ставки, но я перешел с небольшой суммы на 1000 после того, как уже отыграл бонус, и даже если бы меня устраивали только 75, я бы не смог снять даже их, так как минимум, который я могу снять, составляет 100.

Я играл во многих казино, и это единственное, где убрали средства с бонуса, который был отыгран и был из очков rcp. Это немного мошенничество.

Привет, Doigy1110,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Instaspin Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
• Каков был ваш баланс, когда вы выполнили требования по отыгрышу бонуса?
• Был ли ваш баланс конвертирован в реальные деньги после завершения ставок?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Да, мой аккаунт подтвержден,

Я не могу сказать точно, какая сумма была после этого, но я уверен, что она была около 90 австралийских долларов.

Как только я сделал ставку, она конвертировалась в реальные деньги и их можно было вывести.

С тех пор, как я опубликовал этот пост, я уже говорил с казино.

Они говорят мне, что баллы rcp считаются бездепозитным бонусом, максимальная сумма вывода которого составляет 75 австралийских долларов.

Но максимальный выигрыш по бонусу лояльности составляет 75 австралийских долларов (так что я бы смог продолжать выигрывать, если бы это был бонус лояльности).

Нигде в положениях и условиях бонусов или в положениях и условиях RCP не указано, что у rcp есть максимальный выигрыш, об этом вообще не упоминается.

Тот факт, что вы не можете выиграть и получить более 75 австралийских долларов из очков RCP, а затем, сделав ставку в 50 раз, вы не можете продолжать играть, ненормален, особенно потому, что это не указано в условиях.

Они написали мне и сказали, что вручную снимут 75 австралийских долларов, что меня не устраивает, так как вся ситуация не устраивает. Я чувствую себя обманутым, и теперь они закрыли мой счет.

Привет, Doigy1110,

Пожалуйста, перешлите историю ставок по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего обзора. Важно проверить, каков был ваш баланс, когда отыгрыш был завершен, и был ли он ограничен сразу после его завершения.

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Здравствуйте, MatthewKi!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.