RocketPlay Casino - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись.

Возмущаюсь, выиграл 1к и пытался вывести, отправил все документы для проверки. И они не приняли меня, потому что не хотели предполагать. Они только что сказали мне это.

Я отправил им свое селфи с названием их сайта и своим удостоверением личности. они тоже не приняли. Я следовал всем их инструкциям. Я практически продал им свою личность за пару евро.

они заблокировали мою учетную запись без причины

Здравствуйте, ccmmachine39,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с RocketPlay Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Денилсон, спасибо за быстрый ответ. Я уверен, что это было около 18 февраля, когда я загрузил все документы. Поддержка всегда отвечала мне, когда я был в процессе проверки. А потом вдруг они просто закрыли мой аккаунт. 10 дней спустя они просто ждали меня.

Они не утверждали никаких документов с самого начала. Я предполагаю, что из-за того, что я зарабатывал немного, они поставили все эти препятствия на моем пути.

Последний день, когда я разговаривал с ними, был 28 февраля. Я могу загрузить все доказательства

Привет ccmmachine39 ,

Спасибо, что связались с нами. С сожалением сообщаем вам, что ваш аккаунт не прошел проверку и был заблокирован в связи с наличием нескольких аккаунтов, что является нарушением правил казино RocketPlay. В соответствии с нашей политикой мы блокируем такие счета, отменяем любые выигрыши и возвращаем внесенную сумму.

Обратите внимание, что согласно правилу: «Все бонусные предложения строго ограничены одним человеком и его семьей, домашним адресом, адресом электронной почты, IP-адресом, номером телефона, номером счета, номером кредитной или дебетовой карты, номером электронного кошелька, платежной системой. учетная запись и одно электронное устройство (компьютер, мобильный телефон, планшет и т. д.)».

Кроме того, это правило гласит: «Казино имеет право аннулировать любые бонусы и выигрыши, а также конфисковать все деньги на счете, если они были получены нечестным путем или с нарушением настоящих правил».

Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать, но мы должны обеспечить соблюдение этих правил, чтобы обеспечить честную и безопасную игровую среду для всех наших игроков.

Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.

Уважаемое казино RocketPlay,

Можно ли отправить свидетельство о множественности счетов на адрес nikolas.b@casino.guru?

Привет, Ник

Мы уже отправили письмо.

Хорошего дня.

Здравствуйте, ccmmachine39,

Мы получили доказательства того, что в казино было создано несколько учетных записей с некоторыми вашими данными.

К сожалению, поскольку это явное нарушение условий казино, мы будем вынуждены закрыть жалобу.

Пожалуйста, никогда не создавайте более одной учетной записи в одном казино, иначе все закончится так же, как в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Ник