ГлавнаяЖалобыRocketPlay Casino - Вывод игрока отменен.

RocketPlay Casino - Вывод игрока отменен.

Автоматический перевод:

Количество: A$6,000

RocketPlay Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 31.05.2024 | Дело закрыто : 31.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австралии выполнил условия по ставкам, подтвердил свое удостоверение личности и попытался вывести деньги. Однако казино отменило вывод и перевело деньги обратно на игровой счет, что привело к путанице с бонусными средствами. Мы объяснили, что игрок несет ответственность за свой счет и что потерянные выигрыши не подлежат возврату. Игрок подтвердил получение последующих выигрышей, и жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

я дважды вносил деньги, выполнил требования по ставкам, а также отправил свой идентификатор, который у меня был, чем снял свои деньги позже в тот же день, когда я получил бонусы и начал играть, не получив звонка или чего-либо еще, мой вывод был отменен, что означает, что они перевели деньги обратно в игру учетная запись привела к тому, что я подумал, что у меня есть бонусные деньги, потому что я уже снял деньги после разговора с персоналом. Я знал, что вы ничего не получаете, где они обвиняли все, что могли, чтобы отрицать взятие на себя ответственности.


Я надеюсь, что ты сможешь. Помогите гуру казино, я впервые с такой компанией.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой anthonyebejer91,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы потеряли выигрыш? Боюсь, что если вы поставили свои средства, мы мало что сможем для вас сделать. Только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все происходящие ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы ваш вывод был обработан немедленно, но на данный момент мы не можем попросить казино вернуть вам потерянный выигрыш.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.

Заранее большое спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Ничего страшного, они все равно выплатили мой следующий выигрыш

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ, anthonyebejer91.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях