ГлавнаяЖалобыRollers Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.

Rollers Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 130 EUR

Rollers Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 10.03.2022 | Дело закрыто : 28.03.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрока из Португалии обвинили в нарушении бонусных условий, когда он размещал одиночные ставки, превышающие разрешенные. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет. Я играл в казино, и в какой-то момент я получил одно сообщение о том, что я достиг своих пределов. Я связался со службой поддержки и получил такой ответ


"Дорогой Тиаго C****,


Мы выяснили, что вы превысили максимальную ставку при игре с бонусом.

Извините, но в связи с этим нам пришлось скорректировать ваш баланс до суммы депозита. Убедительно просим вас соблюдать наши Бонусные правила и условия и быть внимательнее в следующий раз.

Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание.


С наилучшими пожеланиями,

Служба поддержки казино "Роллерс"


И я действительно прочитал T&C, я перешел к тексту ежедневных бонусных T&C, и там была картинка. Ошибка это или нет, я думаю, нет ничего о ежедневном лимите бонусной ставки. file

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый tftcosta,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, и я понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил Бонусные условия на веб-сайте и вот что нашел ( здесь ):


„Любые выдаваемые бонусы по умолчанию ограничены максимальной ставкой при отыгрыше: 5 EUR/USD/CAD/AUD, 50 NOK, 350 RUB, 600 JPY, 40 CNY, 0,0001 BTC, 0,0024 ETH, 0,009 BCH, 0,035 LTC, 19 DOGE. , 6 USDT, если не указано иное. Лимит максимальной ставки включает в себя удвоение ставок после завершения игрового раунда, а также бонусные раунды (приобретенные в игре)».


Мы бы хотели, чтобы в казино внедрялись системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой.

Пожалуйста, не стесняйтесь пересылать свои истории игр и бонусов вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru , если вы считаете, что вас ошибочно обвинили.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый tftcosta,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях